1. Dostupnost a rezervace – Často kladené otázky
Máte volné termíny pro [konkrétní termíny]?
Naše dostupnost je aktuální na našich webových stránkách. Můžete si snadno ověřit dostupná vozidla pro vámi preferovaná data, časy a místa vyzvednutí/vrácení a pokračovat v rezervaci přímo online.
Jak si mohu rezervovat auto online?
Je to velmi snadné! Stačí navštívit tato stránka a zadejte správné datum, časy a místo vyzvednutí/vrácení (letiště Larnaka, naše kancelář nebo kdekoli na Kypru pomocí funkce Moje poloha v Mapách Google).
Mohu změnit nebo zrušit svou rezervaci?
Ano, svou rezervaci si můžete snadno spravovat sami na tato stránkaMůžete nás také kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. zde.
Vezměte prosím na vědomí, že naše zrušení platí.
Je možné si pronájem po jeho zahájení prodloužit?
Samozřejmě! Stačí nás kontaktovat zde abyste si ověřili, zda je vaše auto k dispozici v nových termínech. Pokud ano, můžete provést platbu a my podle toho aktualizujeme vaši nájemní smlouvu.
Mohu si pronajmout auto jednosměrně (např. vyzvednutí v Larnace, vrácení v Pafosu)?
Ano, nabízíme jednosměrné pronájmy. Jednoduše použijte mapu Google v našem rezervačním formuláři a vyberte správné místo vyzvednutí a vrácení. Náš systém automaticky vypočítá a přidá poplatek za individuální umístění na základě vzdálenosti od naší kanceláře.
Jak dlouho dopředu si mám rezervovat?
Doporučujeme rezervovat si auto hned po rezervaci letenek – budete mít tak k dispozici více možností a lepší ceny. Můžete si ale také rezervovat auto na poslední chvíli, a to i v případě pronájmu v ten samý den!
Kdy dostanu potvrzení po online rezervaci?
Do 12 hodin od dokončení online rezervace obdržíte druhou zprávu prostřednictvím e-mail, WhatsApp, Viber nebo Telegram potvrzení údajů o vaší rezervaci, pokynů k vyzvednutí a platebních údajů.
Pokud potřebujete okamžité potvrzení, klidně Zavolejte nám nebo nám napište zprávu na WhatsApp nebo Viber na číslo [+357 99415889]mezi 07: 00 a 23: 00.
Na Kypr přijedu v den, který je podle mého názoru svátkem. Jste v provozu o prázdninách?
Ano, fungujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, což znamená, že vám poskytneme auto, které potřebujete, kdykoli během dne i noci, v kterýkoli den v roce.
Je vyžadována záloha na zapůjčení vozidla?
Ne, ale pro úhradu poplatků za spoluúčast a nedostavení se je vyžadována platná kreditní karta. Rezervaci můžete kdykoli zrušit 48 hodin před vyzvednutím vozu. V případě nedostavení se vám bude účtována platba na kartu, kterou jste poskytli při rezervaci.
Vejdou se moje zavazadla do pronajatého auta?
Můžeme vám poskytnout rozměry zavazadlového prostoru pro vaši informaci, ale nemůžeme zaručit, že se vám vejdou všechna zavazadla. To velmi závisí na konkrétním autě, které si půjčíte, a objemu zavazadel, které máte
2. Ceny a poplatky – Často kladené otázky
Co je zahrnuto v ceně?
Naše ceny zahrnují neomezený počet najetých kilometrů, DPH, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou zraněním (CDW) s malou spoluúčastí (kterou si můžete snížit připlacením), zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a doručení/vrácení na letiště v Larnace.
Existují nějaké skryté poplatky?
Rozhodně ne. Naše ceny jsou 100% transparentní – nikdy žádné skryté poplatky. To se odráží v mnoha pozitivních recenzích, které jsme v průběhu let obdrželi.
Jsou v ceně zahrnuty daně a pojištění?
Ano, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou v důsledku nehody s malou spoluúčastí (kterou si můžete snížit připlacením malé částky) a 19% DPH jsou vždy zahrnuty v ceně pronájmu.
Účtujete si příplatky za mladé řidiče?
Ne, neúčtujeme žádný příplatek pro mladé řidiče. Upozorňujeme však, že naše pojištění platí pouze pro řidiče ve věku 25 až 69 let.
Jsou za pozdní vrácení zboží účtovány další poplatky?
Pokud se zpozdíte, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Pokud si vůz nepronajmete ihned po vašem návratu a bude k dispozici, rádi vám nabídneme bezplatné pozdní vrácení.
Jsou za vyzvednutí/odvoz na letišti v Larnace účtovány nějaké další poplatky?
Ne, vyzvednutí a vrácení na letišti je zahrnuto v ceně pronájmu. Upozorňujeme, že pro vyzvednutí nebo doručení na letišti mimo naši pracovní dobu (více zde), bude účtován další příplatek.
Jsou k dispozici nějaké kupóny nebo slevy?
Ano! Nabízíme a 10% sleva za všechny naše opakující se zákazníci (kontaktujte nás pro slevový kód) a 5% sleva for předplacené rezervace (stačí si během rezervace vybrat tuto možnost a sleva se uplatní automaticky).
3. Pojištění a záloha – Často kladené otázky
Jaký druh pojištění je zahrnut?
Naše pronájmy zahrnují pojištění CDW (Collision Damage Waiver) s malou spoluúčastí, kterou můžete snížit připlacením malé částky.
Upozornění: Pojištění je platné pouze v Kyperské republice a dělá ne krycí řízení v okupované severní části ostrova.
Nabízíte plné pojištění s nulovou spoluúčastí?
Ne, nenabízíme plné pojištění s nulovou spoluúčastí. Spoluúčast však můžete snížit na velmi malou částku v závislosti na kategorii vozu zaplacením malého příplatku.
Jaká je výše kauce?
My ano nevyžaduje zálohuVezměte však prosím na vědomí, že výše pojištění přebytek (záleží na kategorii vozu) by měla být k dispozici na vaší kreditní nebo debetní kartě pro případ nehody nebo poškození našeho vozidla.
Kdy bude záloha vrácena?
Nepřijímáme zálohu. Přebytečná částka je však dočasně zablokována na vaší kreditní kartě a bude okamžitě odblokováno po vrácení vozidla ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno, a se stejnou hladinou paliva.
Co se stane, když poškodím auto?
Nezískáváme zisk z opravy škod způsobených zákazníky – účtujeme vám pouze nákladová cena opravy, až do maximální překročení jste si vybrali při rezervaci.
Upozornění: Pojištění je v určitých případech neplatí, jako je řízení pod vlivem alkoholu, jízda v terénu, účast na závodech a další. V těchto případech můžete nést odpovědnost za plnou hodnotu vozu.
Pro více informací se prosím podívejte na naše Obchodní podmínky.
Je součástí balení ochrana pneumatik a skla?
Ochrana pneumatik a skla je není v ceně v CDW nebo SCDW. Pokud se však rozhodnete PCDW, Je Brašna je zahrnuta v ceně.
Kdy nemusí být pojištění platné?
Pojištění ve scénáři pronájmu automobilu nemusí být za určitých okolností platné. Ty se mohou lišit v závislosti na zásadách půjčovny a zákonech země, kde je vůz pronajímán. Mezi běžné situace, kdy pojištění nemusí být platné, patří:
Porušení nájemní smlouvy: Pokud nájemce poruší podmínky nájemní smlouvy, např. neoprávnění řidiči řídí vozidlo, řídí pod vlivem alkoholu nebo drog nebo používá vůz k nezákonným účelům.
Nenahlášené nebo neautorizované ovladače: Pokud v době nehody řídí někdo jiný než řidiči uvedení v nájemní smlouvě.
Off-Road Jízda: Pokud je vozidlo používáno na silnicích nebo v terénu, který není povolen smlouvou o pronájmu, jako je jízda v terénu v jiném než terénním vozidle.
Použití mimo oblast: Pokud vůz jezdí v oblasti nebo zemi, na kterou se nevztahuje nájemní smlouva nebo pojistná smlouva.
Nedbalé chování: Nehody nebo škody způsobené bezohlednou jízdou nebo nedodržením řidičských zákonů a předpisů.
Nenahlášení nehody nebo poškození: Neohlášení nehody nebo poškození půjčovně nebo policii (je-li to požadováno) může zneplatnit pojištění.
Vypršela výpůjční lhůta: Dojde-li ke škodě nebo nehodě mimo sjednanou dobu nájmu a nájemce nájem ze zákona neprodloužil.
Neplacení pojistného: Pokud si nájemce zvolil doplňkové pojištění, ale nezaplatil požadované pojistné.
Vyloučené škody: Některé typy škod mohou být z pojistky vyloučeny, jako je poškození interiéru, poškození pneumatik a podvozku nebo ztráta osobních věcí.
Nedodržení postupů: Nedodržení postupů pro reklamace uvedených v pojistné smlouvě, jako je získání potřebné dokumentace nebo včasné kontaktování pojišťovny.
Je důležité, aby si nájemci důkladně přečetli a porozuměli nájemní smlouvě a pojistné smlouvě, včetně všech smluvních podmínek, aby se ujistili, že jsou náležitě kryti, a věděli, jaké akce nebo situace mohou zneplatnit jejich pojistné krytí.
4. Požadavky na řidiče
Jaký je minimální a maximální věk pro pronájem auta?
Minimální věk řidiče musí být 25 a maximálně 69 let.
Potřebuji mezinárodní řidičský průkaz?
Ne, řidič bude platný, pokud předloží platný řidičský průkaz své země. Vezměte však prosím na vědomí následující požadavky pro řízení našich pronajatých vozů: Řidičský průkaz musí být starší alespoň 3 let v závislosti na věku řidiče a datu vydání. Řidičský průkaz musí být napsán v angličtině nebo latince.
Může auto řídit někdo jiný?
Naše vozy mohou řídit pouze řidiči uvedení v nájemní smlouvě. Pokud si přejete přidat dalšího řidiče, kontaktujte nás prosím předem, abychom mohli smlouvu aktualizovat.
Mohu přidat dalšího řidiče?
Ano, první další ovladač je součástí dodávky v ceně pronájmu. Doporučujeme přidat dalšího řidiče během procesu rezervace a nahrát jeho řidičský průkaz (obě strany) a cestovní pas nebo občanský průkaz.
co je přebytek?
V souvislosti s pronájmem aut nebo půjčovnou aut se „přeplatek“ týká částky, za kterou je nájemce odpovědný v případě poškození nebo krádeže pronajatého vozidla. Tento termín se nejčastěji používá v pojišťovacím aspektu pronájmu automobilu. Zde je trochu podrobnější:
1. Nadměrná částka: Jedná se o maximální částku, kterou by nájemce musel zaplatit, pokud by došlo k poškození pronajatého vozu. Například, pokud je spoluúčast stanovena na 500 EUR a škoda stojí 1500 500 EUR, nájemce bude odpovědný pouze za prvních XNUMX EUR a pojištění pokryje zbytek.
2. Nadměrné snížení: Mnoho autopůjčoven nabízí možnost nadměrného snížení za příplatek. Zaplacením tohoto poplatku může nájemce snížit částku, za kterou by nesl odpovědnost v případě nehody nebo škody. Jedná se o formu připojištění.
3. Důležitost pro nájemce: Pochopení přebytečné částky je pro nájemce zásadní pro posouzení jejich potenciální finanční odpovědnosti. Je to klíčový faktor v celkových nákladech na pronájem auta, zejména při zvažování různých možností pojištění nabízených půjčovnou.
4. Variace podle země a společnosti: Podmínky, včetně nadměrné částky a možností snížení, se mohou výrazně lišit v závislosti na zemi a na zásadách jednotlivých půjčoven.
5. Výjimka z poškození při kolizi (CDW): Ceny pronájmů automobilů často zahrnují osvobození od kolize, které omezuje odpovědnost nájemce na částku přesahující částku. Je však důležité, abyste si pozorně přečetli podmínky, protože některé typy poškození nemusí být kryty.
Stručně řečeno, „přebytek“ v pronájmu automobilu je v podstatě finanční odpovědností nájemce v případě poškození vozidla a je to kritický faktor, který je třeba vzít v úvahu při výběru automobilu z půjčovny a souvisejícího pojistného krytí.
5. Platba
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme Visa, Mastercard, American Express (kreditní nebo debetní karty), bankovní převody (finanční prostředky musí dorazit na náš účet) před vyzvednutí auta), PayPal a peníze.
Mohu platit debetní kartou nebo hotově?
Ano, přijímáme platby na dobírku. Platný kreditní nebo debetní karta na jméno hlavního řidiče je stále povinen pokrýt přebytečnou částku.
Upozornění: Pro doručení mimo pracovní dobu, Se přijímáme pouze předplacené rezervace.
Musím platit předem?
Ano, platba je vyžadována předem při vyzvednutí vozuPokud se však rozhodnete platba předem online během procesu rezervace, obdržíte a 5% sleva.
Je vyžadována předběžná autorizace?
Ano, k úhradě spoluúčasti na pojištění je vyžadována předběžná autorizace. Tato částka bude dočasně zablokována na vaší kreditní nebo debetní kartě a uvolněna po vrácení vozu ve stejném stavu.
Je možné si pronajmout auto s debetní kartou, nikoli s kreditní kartou?
Ano, k zapůjčení auta lze použít debetní i kreditní kartu. Ujistěte se však, že máte na účtu dostatek peněz na pokrytí nájemného a spoluúčasti.
Mohli byste vygenerovat fakturu, která bude zaslána mé společnosti?
Samozřejmě můžeme vystavit fakturu fakturovanou vaší společnosti.
6. Vyzvednutí a vrácení
Nabízíte doručení/vyzvednutí na letišti nebo v hotelu?
Samozřejmě! Nabízíme Doručení a vyzvednutí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu kdekoli v Kyperské republice, počítaje v to letiště, hotely a soukromé adresy.
Jen se ujistěte, že si vyberete ten správný data, časy a místa během rezervace a vaše auto bude doručeno přímo k vašim dveřím.
Mohu si vyzvednout/nechat auto mimo pracovní dobu? Bude vaše letištní kancelář v tuto dobu otevřená?
Nabízíme služby osobního vyzvednutí a doručení přímo u vchodu na letiště Larnaca, k dispozici 24/7. Vezměte prosím na vědomí, že za služby požadované mimo naši standardní pracovní dobu, které jsou automaticky identifikovány v rezervačním formuláři, bude účtován dodatečný poplatek 25 EUR za doručení a 25 EUR za vyzvednutí.
Co když je můj let zpožděn?
Nebojte se – pokud jste poskytli své číslo letu, budeme sledovat váš let a buďte tam, až dorazíte.
Pokud váš zavazadlo se ztratí nebo máte zpoždění jakýkoli jiný důvod, prosím, informujte nás neprodleně prostřednictvím mobil, Viber nebo WhatsApp [+357 99415889].
Vezměte prosím na vědomí, že bez dalších pokynů z vaší strany budeme čekat až 1 hodinu po přistání vašeho letu.
Kam mám auto vrátit?
Musíte vrátit auto do místo, které jste si vybrali a které jsme vám potvrdili během rezervace — toto bude také jasně uvedeno ve vaší nájemní smlouvě.
Pokud chcete změnit místo návratu, kontaktujte nás prosím předem a my se pokud možno pokusíme vašemu požadavku vyhovět.
Počkáš na mě s mým rezervovaným autem na letišti v Larnace?
Vždy sledujeme vaše lety a čekáme na naše klienty s pronajatými vozy těsně před odletovou halou letiště v Larnace. Nezapomeňte nám prosím zavolat, až vyjdete.
Nezapomeňte: jakmile si vyzvednete zavazadla, vyjděte o patro výš do odletové haly, vyjděte a zavolejte nám. Budeme tam za pár minut.
Můžete mi doručit auto na naši adresu mimo oblast Larnaky?
Ano, vozy doručujeme i mimo oblast Larnaky. Veškeré dodatečné poplatky za doručení budou automaticky vypočítány během online rezervace.
Ujistěte se prosím, že používáte „Vaše poloha na mapě Google“ při vyhledávání dostupných vozů na našich webových stránkách a označte správný bod na mapě, abychom vám mohli vůz doručit na správnou adresu.
Co když vrátím auto dříve, než jsem plánoval/a?
Auto můžete bez problémů vrátit dříve a bez sankcí, ale ujistěte se prosím, že informujte nás předemabychom mohli domluvit vyzvednutí.
Vezměte prosím na vědomí, že žádná náhrada lze poskytnout pro předčasné vrácení.
7. Vlastnosti a typy automobilů
Jaké typy vozidel máte?
Nabízíme širokou škálu vozidel, které uspokojí všechny potřeby – od mini, ekonomický, kompaktní, standardní, a SUV, Na Vozy s pohonem 4x4, kabriolety, minibusy, A to i luxusní auta.
Mají vaše auta automatickou nebo manuální převodovku?
Nabízíme automatická i manuální vozidlaTyp převodovky je jasně ukázáno během prvního kroku procesu rezervace.
Nabízíte dětské sedačky nebo GPS?
Ano, dětské sedačky a autosedačky jsou součástí balení v ceně pronájmu. GPS zařízení jsou k dispozici za 1 € na den.
Pamatujte, prosím vyberte si doplňkové služby během procesu rezervace aby byla zajištěna dostupnost.
Mají vaše auta klimatizaci?
Ano, všechna naše auta jsou vybavena prémiovou funkční klimatizací.
Jsou k dispozici zimní pneumatiky nebo sněhové řetězy?
Ne, neposkytujeme zimní pneumatiky ani sněhové řetězy.
Bude moje auto vybaveno jednotkou GPS, která akceptuje anglický jazyk?
Ano, všechny naše GPS jednotky akceptují anglický jazyk. Jednotky GPS navíc akceptují i řadu dalších jazyků, včetně ruštiny, arabštiny, španělštiny, francouzštiny a mnoha dalších.
8. Omezení řízení
Můžu jet autem do okupované severní části Kypru?
Pokud jde o cestování do severní části Kypru, mnoho našich zákazníků se rozhodlo jet tam a vy můžete udělat totéž. Upozorňujeme však, že naše pojistné krytí se nevztahuje na tento region. Na hranici si budete muset zakoupit pojištění. Na severu Kypru budete zodpovědní za jednání přímo s místní pojišťovnou, protože v případě jakýchkoli problémů vám nejsme schopni poskytnout pomoc.
Upozorňujeme, že naše pojištění neplatí na okupované severní části Kypru. Pokud tedy přejedete na severní okupovanou stranu Kypru, budete za auto plně zodpovědní.
Můžu jet s autem v terénu?
Ne, jízda v terénu není povolenaa prosím, vezměte na vědomí, že pojištění není platné v takových případech.
Existují nějaké limity pro počet najetých kilometrů?
V naší půjčovně můžete najet neomezený počet mil/kilometrů.
Můžu si vzít auto na trajekt?
Ne, přeprava našich aut trajektem není povolena.
9. Nouzové situace a podpora
Co mám dělat v případě poruchy nebo nehody?
Můžete nás kdykoli kontaktovat na naší Nonstop tísňové číslo: +24 7.
Nabízíte silniční asistenci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu?
Ano, poskytujeme 24/7 silniční asistenční službaPokud se auto porouchá, vyměníme ho. co nejdříve.
Nicméně v případě problémů způsobených chybou ovladače – například vybitá baterie z rozsvícených světel nebo poškozená pneumatika — bude poskytnuta pomoc s příplatkem.
Na koho se mám obrátit, když se něco stane?
Můžete nás kdykoli kontaktovat na naší Nonstop tísňové číslo: +24 7.
V případě neurgentních záležitostí můžete také během úředních hodin zavolat + 357 24627777
10. Další zásady
Jaká je vaše palivová politika?
Naše palivová politika je plný až plný — auto dostanete s plnou nádrží a měli byste ho vrátit stejnou cestou.
Ujistěte se, že natankovat maximálně 13 km z místa vrácení, protože naše vozy dodáváme plně natankované těsně před předáním.
Můžu kouřit v autě?
Ne, kouření jakéhokoli druhu je přísně zakázáno. ve všech našich vozidlech. Pokud po návratu ucítíme zápach cigaret, budeme muset provést mokré čištění a bude účtován poplatek za úklid — z úcty ke všem našim zákazníkům.
Můžu cestovat s domácími mazlíčky?
Ano, můžete cestovat s domácími mazlíčky, ale musí být drženi uvnitř správné cestovní dopravceProsím, ujistěte se, že je vůz vrácen. čisté a bez poškození abyste se vyhnuli poplatkům za úklid.
Účtujete si poplatek za čištění, pokud je auto vráceno špinavé?
Ne, za běžné znečištění z každodenního používání si neúčtujeme poplatek. Pokud však vůz vrátíte nadměrně znečištěný (např, solné skvrny na sedadlech, silný zápach cigaretnebo cokoli, co vyžaduje hloubkové nebo mokré čištění), bude účtován poplatek za úklid.