1. Raspoloživost i rezervacija – Često postavljana pitanja
Imate li slobodnih mjesta za [određene datume]?
Dostupnost je dostupna uživo na našoj web stranici. Možete jednostavno provjeriti dostupna vozila za željene datume, vremena i lokacije preuzimanja/povratka te nastaviti s rezervacijom izravno online.
Kako mogu rezervirati automobil online?
Vrlo je jednostavno! Samo posjetite ovu stranicu i unesite točne datume, vremena i lokacije preuzimanja/povrata (zračna luka Larnaka, naš ured ili bilo gdje na Cipru pomoću Moje lokacije na Google kartama).
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju?
Da, možete jednostavno sami upravljati svojom rezervacijom na ovu stranicuTakođer nas možete kontaktirati putem e-pošte, telefona ili putem kontakt obrasca. ovdje.
Napominjemo da naša Politiku otkazivanja vrijedi.
Je li moguće produžiti najam nakon što je počeo?
Naravno! Samo nas kontaktirajte ovdje kako biste provjerili je li vaš automobil dostupan za nove datume. Ako jest, možete izvršiti uplatu i mi ćemo u skladu s tim ažurirati vaš ugovor o najmu.
Mogu li unajmiti automobil u jednom smjeru (npr. preuzimanje u Larnaki, povratak u Pafosu)?
Da, nudimo jednosmjerne najmove. Jednostavno upotrijebite Google kartu u našem obrascu za rezervaciju kako biste odabrali ispravne lokacije preuzimanja i povrata. Naš sustav će automatski izračunati i dodati prilagođenu naknadu za lokaciju na temelju udaljenosti od našeg ureda.
Koliko unaprijed trebam rezervirati?
Preporučujemo da rezervirate automobil čim rezervirate avionske karte - na taj ćete način imati više opcija za automobile i bolje cijene. Međutim, možete rezervirati i u zadnji čas, čak i za najam istog dana!
Kada ću dobiti potvrdu nakon online rezervacije?
U roku od 12 sati od dovršetka online rezervacije, primit ćete drugu poruku putem e-poštom, WhatsAppom, Viberom ili Telegramom potvrđujući detalje rezervacije, upute za preuzimanje i podatke o plaćanju.
Ako vam je potrebna neposredna potvrda, slobodno se Nazovite nas ili nam pošaljite poruku na WhatsAppu ili Viberu na [+357 99415889]između 07: 00 i 23: 00.
Stići ću na Cipar na dan za koji vjerujem da je praznik. Jeste li operativni praznicima?
Da, radimo 24/7/365, što znači da ćemo vam osigurati automobil koji vam je potreban u bilo koje doba dana ili noći, bilo koji dan u godini.
Da li je za najam vozila potreban depozit?
Nije potreban polog za najam. Međutim, može biti potrebna predautorizacija za pokrivanje franšize osiguranja. Prihvaćaju se i kreditne i debitne kartice, pod uvjetom da su raspoloživa sredstva dovoljna.
Hoće li moja prtljaga stati u unajmljeni automobil?
Možemo vam dati dimenzije prtljažnika automobila kao referencu, ali ne možemo jamčiti da će sva vaša prtljaga stati. To uvelike ovisi o konkretnom automobilu koji iznajmljujete i količini prtljage koju imate
2. Cijene i naknade – Često postavljana pitanja
Što je uključeno u cijenu?
Naše cijene uključuju neograničenu kilometražu, PDV, CDW osiguranje s malom franšizom (koju možete smanjiti doplatom), korisničku podršku 24/7 i dostavu/povrat na aerodromu Larnaka.
Postoje li skrivene naknade?
Apsolutno ne. Naše cijene su 100% transparentne - nikad nema skrivenih troškova. To se može vidjeti u mnogim pozitivnim recenzijama koje smo primili tijekom godina.
Jesu li porezi i osiguranje uključeni?
Da, CDW osiguranje s malom franšizom (koju možete smanjiti doplatom) i 19% PDV-a uvijek su uključeni u cijenu najma.
Naplaćujete li dodatno za mlade vozače?
Ne, ne naplaćujemo nikakvu doplatu za mlade vozače. Međutim, imajte na umu da naše osiguranje vrijedi samo za vozače u dobi između 25 i 69 godina.
Postoje li dodatne naknade za zakašnjele povrate?
Ako očekujete da ćete vozilo vratiti kasnije od dogovorenog vremena, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Produljenja ovise o raspoloživosti i moraju se unaprijed odobriti. Mogu se primijeniti dodatne naknade ovisno o duljini produljenja.
Postoje li dodatne naknade za preuzimanje/odvoz na aerodromu Larnaka?
Preuzimanje i vraćanje vozila na aerodromu Larnaka tijekom našeg standardnog radnog vremena uključeni su u cijenu najma. Za usluge izvan našeg standardnog radnog vremena , primjenjiva doplata prikazana je tijekom postupka rezervacije.
Ima li dostupnih kupona ili popusta?
Da! Nudimo 10% popusta za sve naše stalne klijente ( kontaktirajte nas za kod za popust) i 5% popusta za unaprijed plaćene rezervacije (samo odaberite ovu opciju tijekom postupka rezervacije i popust će se automatski primijeniti).
3. Osiguranje i polog – Često postavljana pitanja
Koja vrsta osiguranja je uključena?
Naši najmovi uključuju CDW (Collision Damage Waiver) osiguranje s malom franšizom, koju možete smanjiti doplatom.
Napomena: Osiguranje je važeće samo u Republici Cipar i čini ne pokrivna vožnja u okupiranom sjevernom dijelu otoka.
Nudite li puno osiguranje s 0 franšize?
Ne, ne nudimo puno osiguranje s nultom franšizom. Međutim, franšizu možete smanjiti na vrlo mali iznos, ovisno o kategoriji automobila, plaćanjem male dodatne naknade.
Koliki je iznos sigurnosnog pologa?
Ne zahtijevamo polog . Međutim, imajte na umu da iznos franšize osiguranja ( koja ovisi o kategoriji automobila) treba biti dostupan na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici u slučaju nesreće ili štete na našem vozilu.
Kada se izdaje prethodna autorizacija?
Ako se primijeni prethodna autorizacija, ona se vraća nakon što se vozilo vrati u skladu s uvjetima najma. Vrijeme potrebno da sredstva ponovno postanu dostupna može ovisiti o vašoj banci ili davatelju kartice.
Što se događa ako oštetim automobil?
Ne profitiramo od popravka štete koju su prouzročili kupci - naplatit će vam se samo cijena popravka, do maksimalni višak koje ste odabrali prilikom rezervacije.
Molim zabilježite: Osiguranje je ne vrijedi u određenim slučajevima, kao što su vožnja pod utjecajem alkohola, vožnja izvan ceste, sudjelovanje u utrkama i drugo. U tim slučajevima možete biti odgovorni za punu vrijednost automobila.
Za sve detalje, molimo pogledajte naše Uvjeti.
Je li uključena zaštita za gume i stakla?
Zaštita guma i stakala nije uključena u CDW ili SCDW. Međutim, ako odaberete PCDW , uključena je.
Kada osiguranje možda ne vrijedi?
Osiguranje u scenariju najma automobila možda neće biti valjano pod određenim okolnostima. Oni mogu varirati ovisno o politici tvrtke za iznajmljivanje i zakonima zemlje u kojoj je automobil iznajmljen. Međutim, uobičajene situacije u kojima osiguranje možda nije valjano uključuju:
Kršenje ugovora o najmu: Ako najmoprimac krši uvjete ugovora o najmu, kao što je neovlašteno upravljanje vozilom, vožnja pod utjecajem alkohola ili droga ili korištenje automobila u nezakonite svrhe.
Neprijavljeni ili neovlašteni vozači: Ako u trenutku nezgode vozi netko drugi osim vozača navedenih u ugovoru o najmu.
Terenska vožnja: Ako se vozilo koristi na cestama ili terenima koji nisu dopušteni ugovorom o najmu, kao što je terenska vožnja necestovnim vozilom.
Upotreba izvan područja: Ako se automobil vozi u području ili zemlji koja nije obuhvaćena ugovorom o najmu ili policom osiguranja.
Nemarno ponašanje: Nesreće ili štete uzrokovane nesmotrenom vožnjom ili nepridržavanjem zakona i propisa o vožnji.
Neprijavljivanje nesreće ili štete: Neprijavljivanje nezgode ili štete tvrtki za iznajmljivanje ili policiji (ako je potrebno) može poništiti osiguranje.
Isteklo razdoblje najma: Ako se šteta ili nezgoda dogodi izvan dogovorenog roka najma, a najmoprimac nije legalno produžio najam.
Neplaćanje premija osiguranja: Ako je najmoprimac odabrao dodatno osiguranje, ali nije platio potrebne premije.
Isključena šteta: Određene vrste šteta mogu biti isključene iz police, poput oštećenja unutrašnjosti, oštećenja guma i podvozja ili gubitka osobnih predmeta.
Nepoštivanje procedura: Nepoštivanje postupaka za odštetne zahtjeve kako je navedeno u polici osiguranja, kao što je pribavljanje potrebne dokumentacije ili kontaktiranje osiguravajućeg društva na vrijeme.
Važno je da iznajmljivači temeljito pročitaju i razumiju ugovor o najmu i policu osiguranja, uključujući sve odredbe i uvjete, kako bi osigurali da su adekvatno pokriveni i znali koje radnje ili situacije mogu poništiti njihovo osiguranje.
4. Zahtjevi za vozača
Koja je minimalna i maksimalna dob za najam automobila?
Minimalna dob vozača mora biti 25, a maksimalna 69 godina.
Trebam li međunarodnu vozačku dozvolu?
Ne, vozač će biti važeći sve dok predoči važeću vozačku dozvolu svoje zemlje. Međutim, molimo vas da imate na umu sljedeće uvjete za upravljanje našim najamnim automobilima: Vozačka dozvola mora biti stara najmanje 3 godine, ovisno o dobi vozača i datumu izdavanja. Vozačka dozvola mora biti napisana na engleskom ili latiničnom pismu.
Može li netko drugi voziti auto?
Samo vozači navedeni u ugovoru o najmu smiju voziti naše automobile. Ako želite dodati dodatnog vozača, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate kako bismo mogli ažurirati ugovor.
Mogu li dodati dodatnog vozača?
Da, prvi dodatni vozač uključen je u cijenu najma. Preporučujemo da dodate dodatnog vozača tijekom postupka rezervacije i prenesete njegovu vozačku dozvolu (obje strane) i putovnicu ili osobnu iskaznicu.
Što je eksces?
U kontekstu rent-a-cara ili poslovanja iznajmljivanja automobila, "višak" se odnosi na iznos koji je unajmljivač odgovoran u slučaju oštećenja ili krađe vozila za iznajmljivanje. Ovaj izraz se najčešće koristi u aspektu osiguranja kod najma automobila. Evo malo više detalja:
1. Višak iznosa: Ovo je maksimalni iznos koji bi unajmljivač morao platiti ako dođe do bilo kakve štete na unajmljenom automobilu. Na primjer, ako je višak određen na 500 €, a šteta košta 1500 €, najmoprimac bi bio odgovoran samo za prvih 500 €, a osiguranje bi pokrilo ostatak.
2. Prekomjerno smanjenje: Mnoge tvrtke za iznajmljivanje automobila nude mogućnost smanjenja viška uz dodatnu naknadu. Plaćanjem ove naknade iznajmljivač može smanjiti višak koji bi bio odgovoran u slučaju nezgode ili štete. Ovo je oblik dopunskog osiguranja.
3. Važnost za iznajmljivače: Razumijevanje viška iznosa ključno je za iznajmljivače kako bi procijenili svoju potencijalnu financijsku odgovornost. To je ključni čimbenik u ukupnim troškovima najma automobila, posebno kada se uzmu u obzir različite mogućnosti osiguranja koje nudi tvrtka za iznajmljivanje.
4. Varijacije po zemlji i tvrtki: Odredbe i uvjeti, uključujući prekomjerni iznos i opcije za smanjenje, mogu značajno varirati ovisno o zemlji i politici pojedine tvrtke za iznajmljivanje.
5. Odricanje od štete u slučaju sudara (CDW): Cijene najma automobila često uključuju odricanje od štete u slučaju sudara, što ograničava odgovornost iznajmljivača na prekomjerni iznos. Međutim, važno je pažljivo pročitati uvjete jer određene vrste štete možda neće biti pokrivene.
Ukratko, "višak" u iznajmljivanju automobila u biti je financijska odgovornost iznajmljivača u slučaju štete na vozilu, i to je ključni faktor koji treba uzeti u obzir pri odabiru automobila za najam i povezanog osiguranja.
5. Plaćanje
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Primamo Visa, Mastercard, American Express (kreditne ili debitne kartice), bankovne transfere (sredstva moraju stići na naš račun prije preuzimanja automobila), PayPal i gotovinu.
Mogu li platiti debitnom karticom ili gotovinom?
Da, primamo plaćanje pouzećem. Međutim, valjana kreditna ili debitna kartica na ime glavnog vozača i dalje je dužan pokriti višak iznosa.
Napomena: Za dostave izvan radnog vremena, Što primamo samo unaprijed plaćene rezervacije.
Trebam li platiti unaprijed?
Da, plaćanje je potrebno unaprijed prilikom preuzimanja automobila . Međutim, ako se odlučite za online plaćanje unaprijed tijekom procesa rezervacije , dobit ćete 5% popusta.
Može li biti potrebna prethodna autorizacija?
Za pokrivanje franšize osiguranja može biti potrebna predautorizacija. U slučaju prijave, iznos će biti privremeno blokiran na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici i vraćen nakon što se vozilo vrati u skladu s uvjetima najma.
Mogu li unajmiti automobil s debitnom karticom?
Da. Primamo i debitne i kreditne kartice. Molimo Vas da imate dovoljno sredstava za pokrivanje troškova najma i eventualne prethodne autorizacije za franšizu osiguranja.
Možete li generirati fakturu za slanje mojoj tvrtki?
Svakako, možemo izdati fakturu na račun vaše tvrtke.
6. Preuzimanje i vraćanje
Nudite li dostavu/preuzimanje na aerodromu ili u hotelu?
Naravno! Nudimo Dostava i preuzimanje 24/7 bilo gdje u Republici Cipar, Uključujući i zračne luke, hoteli i privatne adrese.
Samo pazite da odaberete pravu datumi, vremena i lokacije tijekom rezervacije, a vaš automobil bit će dostavljen direktno na vaša vrata.
Mogu li preuzeti/ostaviti automobil izvan radnog vremena? Hoće li vaša poslovnica na aerodromu biti otvorena u to vrijeme?
Nudimo usluge preuzimanja i dostave osobnih automobila izravno na ulazu u zračnu luku Larnaca, dostupne 24 sata dnevno. Imajte na umu da će se za usluge zatražene izvan našeg standardnog radnog vremena, koje su automatski identificirane na obrascu za rezervaciju, naplatiti dodatna naknada od 7 € za dostavu i 25 € za preuzimanje.
Što ako moj let kasni?
Ne brinite - ako ste dali svoje broj leta, hoćemo pratiti svoj let i budi tamo kad stigneš.
Ako vaš prtljaga je izgubljena ili kasnite za bilo kojeg drugog razloga, molimo vas da nas odmah obavijestite putem mobitel, Viber ili WhatsApp [+357 99415889].
Imajte na umu da ćemo bez ikakvih daljnjih uputa s vaše strane čekati do 1 sat nakon slijetanja vašeg leta.
Gdje da vratim auto?
Morate vratiti automobil u lokaciju koju ste odabrali, a mi smo je potvrdili tijekom vaše rezervacije — to će također biti jasno navedeno u vašem ugovoru o najmu.
Ukoliko želite promijeniti lokaciju povratka, molimo Vas da nas unaprijed kontaktirate i učinit ćemo sve što je u našoj moći da udovoljimo Vašem zahtjevu, ako je to moguće.
Hoćeš li me čekati s mojim rezerviranim automobilom u zračnoj luci Larnaca?
Uvijek pratimo vaše letove i čekamo naše klijente s unajmljenim automobilima ispred dvorane za odlaske u zračnoj luci Larnaca. Ne zaboravite nas nazvati kada budete izlazili.
Ne zaboravite: nakon što preuzmete prtljagu, popnite se jednu etažu do zone za odlaske, izađite i nazovite nas. Bit ćemo tamo za nekoliko minuta.
Možete li dostaviti moj auto na našu adresu izvan područja Larnace?
Da, dostavljamo automobile i izvan područja Larnake. Svi dodatni troškovi dostave bit će automatski izračunati tijekom online rezervacije.
Molimo vas da koristite "Vaša lokacija na Google karti" prilikom pretraživanja dostupnih automobila na našoj web stranici i označite točnu točku na karti kako bismo mogli dostaviti automobil na pravu adresu.
Što ako vratim automobil ranije nego što je planirano?
Auto možete vratiti ranije bez ikakvih problema i bez kazni, ali molimo vas da se pobrinete obavijestite nas unaprijedkako bismo mogli organizirati preuzimanje.
Imajte na umu da nema povrata može se osigurati za prijevremeni povrat.
7. Karakteristike i vrste automobila
Koje vrste vozila imate?
Nudimo širok raspon vozila koja odgovaraju svim potrebama - od mini vozila, ekonomičnih, kompaktnih, standardnih i SUV vozila , do vozila s pogonom na sva četiri kotača, kabrioleta, minibusa , pa čak i luksuznih automobila.
Imaju li vaši automobili automatski ili ručni mjenjač?
Nudimo automobile s automatskim i ručnim mjenjačem . Vrsta mjenjača jasno je prikazana tijekom prvog koraka postupka rezervacije.
Nudite li dječje sjedalice ili GPS?
Da, uključene su dječje sjedalice i sjedalice za bebe u cijeni najma. GPS uređaji su dostupni za 1 € po danu.
Molim te, zapamti odaberite dodatne usluge tijekom procesa rezervacije kako bi se osigurala dostupnost.
Imaju li vaši automobili klima uređaj?
Da, svi naši automobili opremljeni su vrhunskim klima uređajem koji radi.
Jesu li osigurane zimske gume ili lanci za snijeg?
Ne , ne nudimo zimske gume ni lance za snijeg.
Hoće li moj automobil biti opremljen GPS jedinicom koja prihvaća engleski jezik?
Da, sve naše GPS jedinice prihvaćaju engleski jezik. Nadalje, GPS jedinice također prihvaćaju niz drugih jezika, uključujući ruski, arapski, španjolski, francuski i mnoge druge.
8. Ograničenja vožnje
Mogu li se voziti do okupiranog sjevernog dijela Cipra?
Da, ali SureDrive osiguranje vrijedi samo u Republici Cipar. Ako se odlučite putovati na Sjeverni Cipar, morate kupiti zasebno lokalno osiguranje na granici.
Dok se vozilo nalazi na Sjevernom Cipru, osiguranje SureDrive i pomoć na cesti se ne primjenjuju, a vi ste odgovorni za vozilo u skladu s našim Uvjetima i odredbama.
Mogu li voziti auto izvan ceste?
Ne, vožnja izvan ceste nije dopuštena i imajte na umu da osiguranje u takvim slučajevima ne vrijedi .
Postoje li ograničenja kilometraže?
Možete voziti neograničen broj milja/kilometara u našem rent-a-caru.
Mogu li uzeti auto na trajekt?
Ne, prijevoz naših automobila trajektom nije dozvoljen.
9. Hitna pomoć i podrška
Što trebam učiniti u slučaju kvara ili nesreće?
Možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme na naš broj za hitne slučajeve dostupan 24/7: +357 99415889.
Nudite li pomoć na cesti 24/7?
Da, pružamo 24/7 pomoć na cestiAko se automobil pokvari, zamijenit ćemo ga što prije.
Međutim, za probleme uzrokovane greškom upravljačkog programa - kao što je prazna baterija zbog ostavljanja upaljenih svjetala ili oštećena guma — pomoć će biti pružena uz dodatnu naplatu.
Kome se mogu obratiti ako se nešto dogodi?
Možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme na našoj Broj za hitne slučajeve dostupan 24/7: +357 99415889.
Za nehitne stvari tijekom radnog vremena možete nazvati i + 357 24627777
10. Ostale politike
Koja je vaša politika goriva?
Od punog do punog.
Vozilo se isporučuje s punim spremnikom goriva i mora se vratiti s punim spremnikom. Ako se vozilo vrati s nedostajućim gorivom, najmoprimcu će se naplatiti gorivo potrebno za ponovno punjenje spremnika. Ne naplaćuje se dodatna naknada za uslugu točenja goriva.
Smijem li pušiti u autu?
Ne, pušenje bilo koje vrste je strogo zabranjeno u svim našim vozilima. Ako po povratku osjetimo miris cigarete, morat ćemo obaviti mokro čišćenje i naplatit će se naknada za čišćenje - iz poštovanja prema svim našim kupcima.
Mogu li putovati s kućnim ljubimcima?
Da, možete putovati s kućnim ljubimcima, ali oni moraju biti u odgovarajućim putnim torbama . Molimo vas da vratite automobil čist i bez oštećenja kako biste izbjegli troškove čišćenja.
Naplaćujete li čišćenje ako se automobil vrati prljav?
Ne, ne naplaćujemo uobičajenu prljavštinu od svakodnevne upotrebe. Međutim, ako se automobil vrati pretjerano prljav (npr. mrlje od soli na sjedalima , jak miris cigareta ili bilo što što zahtijeva dubinsko ili mokro čišćenje ), naplatit će se naknada za čišćenje.