1. 空室状況と予約 – よくあるご質問
[特定の日付]に空きはありますか?
空車状況はウェブサイトで随時ご確認いただけます。ご希望の日時、出発・返却場所の空車状況を簡単に確認し、オンラインで直接ご予約いただけます。
オンラインで車を予約するにはどうすればいいですか?
とても簡単です！このページにアクセスして、正しい日付、時間、そして集荷／返却場所（ラルナカ空港、弊社オフィス、またはGoogleマップの「現在地」機能を使ってキプロス国内のどこでも）を入力するだけです。
予約を変更またはキャンセルできますか?
レンタル開始後に延長することは可能ですか？
もちろんです！新しい日程でご希望の車種が利用可能かどうか、こちらからお問い合わせください。利用可能であれば、お支払い手続きを完了していただければ、レンタル契約内容を更新いたします。
片道（例：ラルナカで受け取り、パフォスで返却）でレンタカーを借りることはできますか？
はい、片道レンタルも承っております。ご予約フォームのGoogleマップから、ご希望の受取場所と返却場所を選択してください。システムがオフィスからの距離に基づいて、場所料金を自動的に計算し、加算いたします。
どれくらい前に予約すればいいですか?
航空券のご予約と同時にレンタカーのご予約をお勧めします。そうすることで、より多くの車種の選択肢とより良い価格をお選びいただけます。ただし、当日のレンタルでも直前予約が可能です。
オンライン予約後、確認はいつ届きますか？
オンライン予約完了後12時間以内に、 メール、WhatsApp、Viber、またはTelegram 予約の詳細、受け取り手順、支払い情報を確認します。
あなたが必要な場合は 即時確認、 お気軽に WhatsAppまたはViberで[+357 99415889]までお電話またはメッセージをお送りください。の間に 07：00と23：00.
キプロスに到着予定日は祝日だと思いますが、祝日でも運航していますか？
はい、当社は24時間7日営業しておりますので、昼夜を問わず、年中無休で必要な車をご提供いたします。
車をレンタルするには保証金が必要ですか?
No rental deposit is required. However, a pre-authorisation may be required to cover the insurance excess. Both credit and debit cards are accepted, subject to sufficient available funds.
荷物はレンタカーの中に入りますか？
参考までに車のトランクの寸法をご案内いたしますが、すべての荷物が収まる保証はいたしかねます。これは、レンタルする車種と荷物の量によって大きく異なります。
2. 料金と手数料 – よくある質問
価格には何が含まれていますか？
当社の料金には、無制限の走行距離、VAT（税金）、少額免責額付きCDW保険（少額の追加支払いで軽減できます）、24時間年中無休のカスタマーサポート、ラルナカ空港での配達/返却が含まれます。
隠された料金はありますか？
いいえ、もちろんありません。当社は料金設定を100%透明化しており、隠れた料金は一切ありません。長年にわたり、多くのお客様からいただいた肯定的なレビューからも、そのことが伺えます。
税金と保険は含まれていますか？
はい、少額の免責額（少し余分に支払うことで軽減できます）付きのCDW保険と19％のVATは常にレンタル料金に含まれています。
若いドライバーには追加料金がかかりますか?
いいえ、若年ドライバー追加料金はかかりません。ただし、当社の保険は25歳から69歳までのドライバーにのみ適用されますのでご了承ください。
返却が遅れた場合、追加料金はかかりますか?
If you expect to return the vehicle later than the agreed time, please contact us as soon as possible. Extensions are subject to availability and must be approved in advance. Additional charges may apply depending on the length of the extension.
ラルナカ空港での送迎には追加料金がかかりますか?
Larnaca Airport collection and return during our standard working hours are included in the rental price. For services outside our 標準労働時間, the applicable surcharge is shown during the booking process.
利用できるクーポンや割引はありますか?
はい！リピーターのお客様には10%割引（割引コードについてはお問い合わせください）、事前予約のお客様には5%割引をご提供しています（予約手続き中にこのオプションを選択するだけで、割引が自動的に適用されます）。
3. 保険と保証金 – よくある質問
どのような保険が含まれていますか？
当社のレンタルには少額の免責額付き CDW (衝突損害免除) 保険が含まれており、少し余分に支払うことで免責額を減らすことができます。
ご注意：保険は有効です キプロス共和国のみ そして 占領された島の北部でのカバー運転。
免責額ゼロの完全保険を提供していますか?
いいえ、免責ゼロのフル保険は提供しておりません。ただし、車種によっては少額の追加料金をお支払いいただくことで免責金額をごく少額に減額することが可能です。
保証金の金額はいくらですか？
保証金は不要です。ただし、万が一事故や車両への損害が発生した場合に備え、保険免責額（車種によって異なります）をクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけるようにしておいてください。
When is the pre-authorisation released?
If a pre-authorisation is applied, it is released after the vehicle is returned in accordance with the rental terms. The time it takes for the funds to become available again may depend on your bank or card provider.
車を損傷した場合はどうなりますか?
お客様による損傷の修理で利益を得ることはありません。 原価 修理の、 最大超過 予約時に選択したもの。
※ 保険は 場合によっては無効飲酒運転、オフロード走行、レースへの参加など、様々なケースがあります。これらの場合、車両の全価値に対して賠償責任を負う可能性があります。
詳細については、 利用規約.
タイヤとガラスの保護は含まれていますか?
タイヤとガラスの保護は、 CDWまたはSCDWには含まれていません。ただし、 PCDWを選択した場合は含まれます。
保険が無効になる可能性があるのはどのような場合ですか?
レンタカーの保険は、特定の状況下では有効にならない場合があります。これは、レンタカー会社のポリシーやレンタカーを借りる国の法律によって異なります。しかし、保険が有効にならない一般的な状況としては、以下のようなものがあります。
賃貸契約違反: 借受人が、無許可の運転者による車両の運転、飲酒運転、薬物使用による運転、違法な目的による車両の使用など、レンタル契約の条件に違反した場合。
未報告または無許可のドライバー: 事故発生時に、レンタル契約書に記載されている運転者以外の者が運転していた場合。
オフロード走行: オフロード車以外の車両でのオフロード走行など、レンタル契約で許可されていない道路や地形で車両を使用する場合。
エリア外使用: レンタル契約または保険契約でカバーされていない地域または国で車を運転した場合。
不注意な行動無謀な運転や運転に関する法律や規則を遵守しなかったことにより引き起こされた事故や損害。
事故や損害の報告の怠り: 事故や損害をレンタル会社または警察（必要な場合）に報告しないと、保険が無効になる場合があります。
レンタル期間終了: 損害または事故が合意されたレンタル期間外に発生し、借主が合法的にレンタルを延長しなかった場合。
保険料の未払い: 借受人が追加保険を選択したが、必要な保険料を支払わなかった場合。
除外される損害: 内装の損傷、タイヤや車台の損傷、または所持品の紛失など、特定の種類の損害は保険から除外される場合があります。
手順に従わなかった必要な書類を入手したり、保険会社に適時に連絡するなど、保険契約に記載されている請求手順に従わないこと。
借り手は、十分な補償が受けられることを確認し、どのような行為や状況が保険の適用を無効にしてしまう可能性があるかを知るために、すべての利用規約を含む賃貸契約書と保険証券を徹底的に読んで理解することが重要です。
4. ドライバーの要件
レンタカーを借りられる最低年齢と最高年齢は何歳ですか?
運転者の最低年齢は 25 歳、最高年齢は 69 歳です。
国際運転免許証は必要ですか？
いいえ、運転者が自国の有効な運転免許証を提示すれば有効です。ただし、レンタカーを運転するには以下の条件にご注意ください。運転免許証は、運転者の年齢と発行日から起算して3年以上経過している必要があります。また、運転免許証は英語またはラテンアルファベットで表記されている必要があります。
他の人がその車を運転できますか？
レンタル契約書に記載されているドライバーのみが当社の車両を運転できます。ドライバーを追加でご希望の場合は、事前にご連絡いただければ契約書を更新いたします。
追加のドライバーを追加できますか?
はい、最初の追加ドライバーの料金はレンタル料金に含まれています。予約手続きの際に、追加ドライバーを追加し、運転免許証（両面）とパスポートまたは身分証明書をアップロードすることをお勧めします。
過剰とは何ですか?
レンタカーやレンタカー事業において、「免責額」とは、レンタカーの損傷や盗難の際に借り手が負担する金額を指します。この用語は、レンタカーの保険に関する部分で最もよく使用されます。もう少し詳しく説明します。
1. 超過額： これは、レンタカーに損害が発生した場合に、借り手が支払う最大額です。例えば、免責額が500ユーロに設定されており、損害額が1500ユーロの場合、借り手は最初の500ユーロのみを負担し、残りは保険でカバーされます。
2. 超過削減： 多くのレンタカー会社は、追加料金で免責金額軽減オプションを提供しています。この料金を支払うことで、レンタカー利用者は事故や損害が発生した場合に負担する免責金額を軽減できます。これは一種の補足保険です。
3. 賃借人にとっての重要性: 免責額を理解することは、レンタカー利用者にとって、潜在的な経済的負担額を把握する上で非常に重要です。特にレンタカー会社が提供する様々な保険オプションを検討する際には、レンタカー費用全体を決定する重要な要素となります。
4. 国と会社による違い: 免責金額や減額オプションなどの利用規約は、国や各レンタル会社のポリシーによって大きく異なる場合があります。
5. 衝突損害免除（CDW） 多くの場合、レンタカー料金には衝突損害免責条項が含まれており、これによりレンタル者の責任は免責額に制限されます。ただし、特定の種類の損害は補償されない場合もあるため、利用規約をよく読むことが重要です。
要約すると、レンタカーにおける「免責額」とは、基本的に車両が損傷した場合の借り手の金銭的責任であり、レンタカーとそれに関連する保険を選択する際に考慮すべき重要な要素です。
5. Payment
どのような決済方法がありますか？
Visa、Mastercard、American Express（クレジットカードまたはデビットカード）、銀行振込（車両引き渡し前に当社の口座に資金が入金されている必要があります）、PayPal、現金でのお支払いが可能です。
デビットカードや現金で支払えますか？
はい、代金引換は承っております。ただし、有効な 運転者名義のクレジットカードまたはデビットカード 超過額を補填するために依然として必要です。
ご注意ください: 営業時間外の配達、我々 前払い予約のみ受け付けます.
前払いが必要ですか？
はい、お支払いは車両引き取り時に前払いとなります。ただし、予約手続き中にオンラインで前払いを選択された場合、 5%の割引が適用されます。
Can a pre-authorisation be required?
A pre-authorisation may be required to cover the insurance excess. If applied, the amount will be temporarily blocked on your credit or debit card and released after the vehicle is returned in accordance with the rental terms.
デビットカードでレンタカーを借りることはできますか？
Yes. We accept both debit and credit cards. Please ensure that sufficient funds are available to cover the rental charges and any applicable pre-authorisation for the insurance excess.
弊社宛に送付する請求書を作成していただけますか?
はい、御社宛ての請求書を発行することも可能です。
6. ピックアップとドロップオフ
空港やホテルへの配送/お迎えは可能ですか？
もちろん！ 我々は提供しています キプロス共和国のどこでも24時間7日配達と集荷含みます 空港、ホテル、個人住所.
正しいものを選ぶようにしてください 日付、時間、場所 ご予約時にお申し付けいただければ、お車はご自宅まで直接お届けいたします。
営業時間外に車を受け取ったり返却したりできますか？その時間帯に空港オフィスは開いていますか？
ラルナカ空港入口にて、24時間年中無休で直接お車のお引き取り・お届けサービスを提供しています。営業時間外（予約フォームに自動的に表示されます）にサービスをご利用の場合は、お届けに7ユーロ、お引き取りに25ユーロの追加料金がかかりますのでご了承ください。
フライトが遅れたらどうなりますか？
心配しないでください。 フライトナンバー、 私達はします フライトを監視する 到着したらそこにいてください。
もしあなたの 荷物が紛失した または遅れる場合 その他の理由、すぐにご連絡ください 携帯電話、Viber、またはWhatsApp [+357 99415889].
お客様からのご指示がない場合、 飛行機が着陸してから1時間以内.
車はどこに返却すればいいですか？
車を返却してください ご予約時に選択した場所を確認しました — 賃貸契約書にも明記されます。
あなたが望むなら 返却場所を変更する事前にご連絡いただければ、可能な限りご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
ラルナカ空港で予約した車で待っていてくれるんですか？
お客様のフライト状況を常に確認しており、ラルナカ空港出発ホールのすぐ外でレンタカーをご利用のお客様をお待ちしております。ご出発の際は必ずお電話ください。
お忘れなく：荷物を受け取ったら、1階上の出発エリアへ行き、出口から出てお電話ください。数分で到着いたします。
ラルナカ地域外の住所に車を配達してもらえますか?
はい、ラルナカ地域外への配送も承っております。追加の配送料は、オンライン予約時に自動的に計算されます。
必ず 「Googleマップ上のあなたの位置」 当社のウェブサイトで利用可能な車を検索するときに機能を使用し、地図上に正しいポイントをマークして、正しい住所に車を配達できるようにします。
予定より早く車を返却した場合はどうなりますか?
問題なく早めに車を返却できます。 罰則なしただし、必ず 事前にお知らせください回収の手配をさせていただきます。
ということに注意してください 払い戻しません 早期返却の場合は提供可能です。
7. 車の特徴と種類
どのような種類の車両がありますか?
当社では、ミニ、エコノミー、コンパクト、スタンダード、SUVから、4WD、コンバーチブル、ミニバス、さらには高級車まで、あらゆるニーズに対応できる幅広い車種を取り揃えています。
あなたの車はオートマチックトランスミッションですか、それともマニュアルトランスミッションですか?
オートマチック車とマニュアル車の両方をご用意しております。トランスミッションの種類は、予約手続きの最初のステップで明確に表示されます。
チャイルドシートやGPSはありますか？
はい、 ベビーシートとチャイルドシートが含まれています レンタル料金に含まれています。 GPSデバイスは1日XNUMXユーロでご利用いただけます。.
覚えておいてください 予約手続き中に追加オプションを選択してください 可用性を確保するため。
あなたの車にはエアコンが付いていますか？
はい、当社の全車両には高品質のエアコンが装備されています。
冬用タイヤやスノーチェーンは提供されますか?
いいえ、冬用タイヤやスノーチェーンはご用意しておりません。
私の車には英語に対応した GPS ユニットが装備されていますか?
はい、当社のGPSユニットはすべて英語に対応しています。さらに、ロシア語、アラビア語、スペイン語、フランス語など、その他多くの言語にも対応しています。
8. 運転制限
キプロスの占領された北部まで車で行くことはできますか?
Yes, but SureDrive insurance is valid only in the Republic of Cyprus. If you choose to travel to Northern Cyprus, you must purchase separate local insurance at the border.
While the vehicle is in Northern Cyprus, SureDrive insurance and roadside assistance do not apply, and you are responsible for the vehicle in accordance with our Terms & Conditions.
車をオフロードで走らせることはできますか?
いいえ、オフロード走行は禁止されています。また、そのような場合、保険は適用されませんのでご注意ください。
走行距離制限はありますか？
当社のレンタカーでは、走行距離に制限はありません。
車をフェリーに乗せることはできますか？
いいえ、車をフェリーに乗せることは許可されていません。
9. 緊急時およびサポート
故障や事故が起こった場合はどうすればいいですか?
24時間年中無休の緊急連絡先番号：+357 99415889までいつでもご連絡ください。
24時間7日のロードサイドアシスタンスは提供していますか?
はい、提供します 24時間年中無休のロードサイドアシスタンス車が故障した場合は交換いたします できるだけ早く.
ただし、ドライバーのエラーによって発生した問題（例えば、 ライトをつけっぱなしにして電池が切れた または 損傷したタイヤ — 支援が提供される 追加料金で.
何かあった場合は誰に連絡すればいいですか?
いつでもご連絡ください。 24時間年中無休の緊急電話番号: +7 357.
営業時間内に緊急でない事項がある場合は、 +357 24627777
10. その他のポリシー
燃料に関するポリシーは何ですか?
Full-to-Full.
The vehicle is supplied with a full tank of fuel and must be returned with a full tank. If the vehicle is returned with missing fuel, the renter will be charged for the fuel required to refill the tank. No additional refuelling service fee is charged.
車内で喫煙してもいいですか？
いいえ、当社の全車両において、いかなる種類の喫煙も固く禁じられています。返却時にタバコの臭いが検出された場合は、お客様への配慮として、ウェットクリーニングを実施する必要があり、クリーニング料金が発生いたします。
ペットと一緒に旅行できますか？
はい、ペット同伴でのご旅行は可能ですが、必ず専用のキャリーケースに入れてください。また、清掃料金が発生しないよう、お車は清潔な状態で、損傷のない状態でお返しください。
汚れた状態で返却した場合、清掃料金はかかりますか?
いいえ、日常的な使用による通常の汚れについては料金はいただきません。ただし、車がひどく汚れた状態で返却された場合（例えば、シートに塩の染みが付いている、タバコの臭いが強い、または徹底的なクリーニングや水洗いが必要な場合など）、クリーニング料金が発生します。