1. Dostępność i rezerwacja – FAQ
Czy masz dostępność w [konkretne daty]?
Dostępność samochodów jest aktualna na naszej stronie internetowej. Możesz łatwo sprawdzić dostępne samochody w preferowanych datach, godzinach oraz miejscach odbioru/zwrotu, a następnie dokonać rezerwacji bezpośrednio online.
Jak mogę zarezerwować samochód online?
To bardzo proste! Wystarczy odwiedzić tutaj i wprowadź prawidłowe daty, godziny oraz miejsca odbioru/zwrotu (lotnisko w Larnace, nasze biuro lub dowolne miejsce na Cyprze za pomocą funkcji Moja lokalizacja w Mapach Google).
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moją rezerwację?
Tak, możesz łatwo samodzielnie zarządzać swoją rezerwacją tutajMożesz się z nami skontaktować również mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego w tym miejscu.
Należy pamiętać, że nasze zasady anulowania dotyczy.
Czy istnieje możliwość przedłużenia wynajmu po jego rozpoczęciu?
Oczywiście! Wystarczy się z nami skontaktować. w tym miejscu Aby sprawdzić, czy Twój samochód jest dostępny w nowym terminie, skontaktuj się z nami. Jeśli tak, możesz dokonać płatności, a my odpowiednio zaktualizujemy Twoją umowę najmu.
Czy mogę wynająć samochód w jedną stronę (np. odbiór w Larnace, zwrot w Pafos)?
Tak, oferujemy wynajem w jedną stronę. Wystarczy skorzystać z Mapy Google w naszym formularzu rezerwacji, aby wybrać odpowiednie miejsce odbioru i zwrotu. Nasz system automatycznie obliczy i doliczy opłatę za lokalizację na podstawie odległości od naszego biura.
Z jakim wyprzedzeniem należy dokonać rezerwacji?
Zalecamy rezerwację samochodu zaraz po zakupie biletów lotniczych – dzięki temu będziesz mieć większy wybór samochodów i lepsze ceny. Możesz jednak również dokonać rezerwacji last minute, nawet na ten sam dzień!
Kiedy otrzymam potwierdzenie po dokonaniu rezerwacji online?
W ciągu 12 godzin od dokonania rezerwacji online otrzymasz drugą wiadomość e-mail e-mail, WhatsApp, Viber lub Telegram potwierdzenie szczegółów rezerwacji, instrukcji odbioru i informacji o płatności.
Jeśli potrzebujesz natychmiastowe potwierdzenie, nie krępuj się zadzwoń lub napisz do nas na WhatsAppie lub Viberze pod numer [+357 99415889]pomiędzy 07: 00 i 23: 00.
Przyjadę na Cypr w dzień, który moim zdaniem jest świętem. Czy pracujesz w święta?
Tak, działamy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, co oznacza, że dostarczymy Ci samochód, którego potrzebujesz, o każdej porze dnia i nocy, każdego dnia w roku.
Czy za wynajem pojazdu wymagana jest kaucja?
Nie, ale wymagana jest ważna karta kredytowa na pokrycie opłat za nadwyżkę i niestawienie się. Rezerwację można zawsze anulować 48 godzin przed odbiorem samochodu. W przypadku niestawienia się, opłata zostanie pobrana z karty podanej podczas rezerwacji.
Czy mój bagaż zmieści się w wynajętym samochodzie?
Możemy podać wymiary bagażnika samochodowego w celach informacyjnych, ale nie możemy zagwarantować, że zmieści się cały Twój bagaż. Zależy to w dużej mierze od konkretnego samochodu, który wynajmujesz i ilości posiadanego bagażu
2. Ceny i opłaty – FAQ
Co jest wliczone w cenę?
Nasze ceny obejmują nieograniczony przebieg, podatek VAT, ubezpieczenie CDW z niewielkim udziałem własnym (który można obniżyć dopłacając niewielką kwotę), całodobową obsługę klienta oraz dostawę/zwrot na lotnisku w Larnace.
Czy są jakieś ukryte opłaty?
Absolutnie nie. Nasze ceny są w 100% transparentne – nigdy nie stosujemy żadnych ukrytych opłat. Widać to po licznych pozytywnych recenzjach, które otrzymaliśmy na przestrzeni lat.
Czy podatki i ubezpieczenie są wliczone w cenę?
Tak, ubezpieczenie CDW z niewielkim udziałem własnym (który można obniżyć dopłacając niewielką kwotę) i 19% podatkiem VAT są zawsze wliczone w cenę wynajmu.
Czy pobieracie dodatkowe opłaty za młodych kierowców?
Nie, nie pobieramy żadnych dopłat dla młodych kierowców. Prosimy jednak pamiętać, że nasze ubezpieczenie obowiązuje wyłącznie kierowców w wieku od 25 do 69 lat.
Czy naliczane są dodatkowe opłaty za spóźniony zwrot?
Jeśli się spóźnisz, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli samochód nie zostanie wynajęty bezpośrednio po terminie zwrotu i będzie dostępny, z przyjemnością zaoferujemy bezpłatny późniejszy zwrot.
Czy za odbiór i odwiezienie na lotnisko w Larnace pobierane są dodatkowe opłaty?
Nie, odbiór i zwrot z lotniska są wliczone w cenę wynajmu. Uwaga: w przypadku odbioru lub dostawy na lotnisko poza godzinami pracy (Spójrz tutaj), zostanie naliczona dodatkowa opłata.
Czy są dostępne jakieś kupony lub zniżki?
Tak! Oferujemy 10% zniżki dla wszystkich naszych stałych klientów (skontaktuj się z nami po kod rabatowy) i 5% zniżki dla rezerwacje przedpłacone (wystarczy wybrać tę opcję podczas dokonywania rezerwacji, a zniżka zostanie naliczona automatycznie).
3. Ubezpieczenie i depozyt – FAQ
Jaki rodzaj ubezpieczenia jest wliczony w cenę?
W ramach wynajmu oferujemy ubezpieczenie CDW (Collision Damage Waiver) z niewielkim udziałem własnym, który można obniżyć, dopłacając niewielką kwotę.
Uwaga: Ubezpieczenie jest ważne tylko w Republice Cypryjskiej i robi nie obejmuje jazdę w okupowanej północnej części wyspy.
Czy oferujecie pełne ubezpieczenie z zerowym udziałem własnym?
Nie, nie oferujemy pełnego ubezpieczenia z zerowym udziałem własnym. Możesz jednak obniżyć udział własny do bardzo małej kwoty, w zależności od kategorii samochodu, uiszczając niewielką opłatę dodatkową.
Jaka jest wysokość kaucji?
Zmieniamy nie wymaga depozytu. Należy jednak pamiętać, że kwota ubezpieczenia nadmiar (zależnie od kategorii samochodu) powinno być dostępne na Twojej karcie kredytowej lub debetowej w przypadku wypadku lub uszkodzenia pojazdu.
Kiedy nastąpi zwrot depozytu?
Nie pobieramy depozytu. Jednak nadwyżka zostanie tymczasowo zablokowana na Twojej karcie kredytowej i zostanie zwrócona. odblokowane natychmiast po zwróceniu samochodu w tym samym stanie, w jakim został dostarczony i z tym samym poziomem paliwa.
Co się stanie, jeżeli uszkodzę samochód?
Nie czerpiemy zysków z naprawy szkód wyrządzonych przez klientów — zapłacisz jedynie Cena fabryczna naprawy, do maksymalny nadmiar wybrany przez Ciebie podczas rezerwacji.
UWAGA: Ubezpieczenie jest nieważne w pewnych przypadkach, takich jak jazda pod wpływem alkoholu, jazda terenowa, udział w wyścigach i inne. W takich przypadkach możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności do pełnej wartości samochodu.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Regulamin.
Czy ochrona opon i szyb jest wliczona w cenę?
Ochrona opon i szyb to nie wliczone w CDW lub SCDW. Jeśli jednak wybierzesz PCDW, To jest wliczony w cenę.
Kiedy ubezpieczenie może nie obowiązywać?
Ubezpieczenie w przypadku wynajmu samochodu może nie obowiązywać w pewnych okolicznościach. Mogą się one różnić w zależności od zasad wypożyczalni i przepisów obowiązujących w kraju, w którym samochód jest wynajmowany. Jednakże typowe sytuacje, w których ubezpieczenie może nie być ważne, obejmują:
Naruszenie umowy najmu: Jeżeli najemca naruszy warunki umowy najmu, np. kierując pojazdem bez uprawnień, prowadząc samochód pod wpływem alkoholu lub narkotyków lub używając samochodu do celów niezgodnych z prawem.
Niezgłoszeni lub nieautoryzowani kierowcy: Jeżeli w chwili wypadku prowadziła osoba inna niż kierowcy wymienieni w umowie najmu.
Jazda terenowa: Jeśli pojazd jest używany na drogach lub w terenie niedozwolonym w umowie najmu, np. podczas jazdy terenowej pojazdem innym niż terenowy.
Użycie poza obszarem: Jeśli samochód jest prowadzony na obszarze lub w kraju nieobjętym umową najmu lub polisą ubezpieczeniową.
Niedbałe zachowanie: Wypadki lub szkody spowodowane nieostrożną jazdą lub nieprzestrzeganiem przepisów i regulacji drogowych.
Niezgłoszenie wypadku lub uszkodzenia: Niezgłoszenie wypadku lub szkody wypożyczalni lub policji (jeśli jest wymagana) może spowodować unieważnienie ubezpieczenia.
Wygasł okres najmu: Jeżeli szkoda lub wypadek nastąpi poza uzgodnionym okresem wynajmu, a najemca nie przedłużył wynajmu zgodnie z prawem.
Niepłacenie składek ubezpieczeniowych: Jeżeli najemca wybrał dodatkowe ubezpieczenie, ale nie zapłacił wymaganych składek.
Wykluczone szkody: Niektóre rodzaje szkód mogą być wyłączone z polisy, np. uszkodzenie wnętrza, uszkodzenie opon i podwozia lub utrata przedmiotów osobistych.
Nieprzestrzeganie procedur: Nieprzestrzeganie procedur dotyczących roszczeń określonych w polisie ubezpieczeniowej, takich jak uzyskanie niezbędnej dokumentacji lub terminowy kontakt z firmą ubezpieczeniową.
Ważne jest, aby najemcy dokładnie przeczytali i zrozumieli umowę najmu i polisę ubezpieczeniową, w tym wszystkie warunki, aby upewnić się, że są odpowiednio objęci ubezpieczeniem i wiedzieć, jakie działania lub sytuacje mogą unieważnić ich ubezpieczenie.
4. Wymagania dla kierowców
Jaki jest minimalny i maksymalny wiek, aby wypożyczyć samochód?
Minimalny wiek kierowcy musi wynosić 25, a maksymalnie 69 lat.
Czy potrzebuję międzynarodowego prawa jazdy?
Nie, o ile kierowca okaże ważne prawo jazdy wydane w swoim kraju, będzie ono ważne. Prosimy jednak o zapoznanie się z poniższymi wymaganiami dotyczącymi prowadzenia naszych samochodów do wynajęcia: Prawo jazdy musi być ważne co najmniej 3 lata, w zależności od wieku kierowcy i daty jego wydania. Prawo jazdy musi być napisane alfabetem angielskim lub łacińskim.
Czy ktoś inny może prowadzić samochód?
Naszymi samochodami mogą jeździć wyłącznie kierowcy wymienieni w umowie najmu. Jeśli chcesz dodać dodatkowego kierowcę, skontaktuj się z nami z wyprzedzeniem, abyśmy mogli zaktualizować umowę.
Czy mogę dodać dodatkowego kierowcę?
Tak pierwszy dodatkowy sterownik jest dołączony w cenie wynajmu. Zalecamy dodanie dodatkowego kierowcy podczas rezerwacji i przesłanie jego danych. prawo jazdy (obie strony) oraz paszport lub dowód osobisty.
Co to jest nadmiar?
W kontekście wynajmu samochodów lub wynajmu samochodów „nadwyżka” odnosi się do kwoty, za którą odpowiada najemca w przypadku uszkodzenia lub kradzieży wynajętego pojazdu. Termin ten jest najczęściej używany w aspekcie ubezpieczeniowym wynajmu samochodów. Oto trochę więcej szczegółów:
1. Nadwyżka: Jest to maksymalna kwota, jaką najemca musiałby zapłacić w przypadku uszkodzenia wynajmowanego samochodu. Na przykład, jeśli udział własny wynosi 500 euro, a szkoda kosztuje 1500 euro, najemca będzie odpowiedzialny tylko za pierwsze 500 euro, a resztę pokryje ubezpieczenie.
2. Redukcja nadmiaru: Wiele wypożyczalni samochodów oferuje opcję redukcji udziału własnego za dodatkową opłatą. Uiszczając tę opłatę, najemca może zmniejszyć kwotę nadwyżki, za którą byłby odpowiedzialny w przypadku wypadku lub uszkodzenia. Jest to forma dodatkowego ubezpieczenia.
3. Znaczenie dla Najemców: Zrozumienie nadwyżki ma kluczowe znaczenie dla najemców, aby ocenić ich potencjalną odpowiedzialność finansową. Jest to kluczowy czynnik wpływający na całkowity koszt wynajmu samochodu, szczególnie biorąc pod uwagę różne opcje ubezpieczenia oferowane przez wypożyczalnię.
4. Różnice w zależności od kraju i firmy: Warunki, w tym kwota dodatkowa i opcje obniżek, mogą się znacznie różnić w zależności od kraju i indywidualnych zasad wypożyczalni.
5. Zwolnienie z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku kolizji (CDW): Często ceny wynajmu samochodów obejmują ubezpieczenie od szkód spowodowanych kolizjami, które ogranicza odpowiedzialność najemcy do kwoty dodatkowej. Należy jednak uważnie przeczytać warunki, ponieważ niektóre rodzaje uszkodzeń mogą nie być objęte gwarancją.
Podsumowując, „nadwyżka” w wynajmie samochodu to zasadniczo odpowiedzialność finansowa najemcy w przypadku uszkodzenia pojazdu i jest to kluczowy czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze wynajmowanego samochodu i związanego z nim ubezpieczenia.
5. Płatność
Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy Wiza, Mastercard, American Express (karty kredytowe lub debetowe), przelewy bankowe (środki muszą wpłynąć na nasze konto) zanim odbiór samochodów), PayPal i gotówka.
Czy mogę zapłacić kartą debetową lub gotówką?
Tak, akceptujemy płatności przy odbiorze. Jednakże ważny dokument karta kredytowa lub debetowa wystawiona na nazwisko głównego kierowcy nadal jest wymagane pokrycie nadwyżki.
Uwaga: Dla dostawy poza godzinami pracy, mamy akceptujemy tylko rezerwacje przedpłacone.
Czy muszę zapłacić z góry?
Tak, płatność z góry jest wymagana przy odbiorze samochodu. Jeśli jednak zdecydujesz się na zapłać z góry online podczas procesu rezerwacji, otrzymasz 5% zniżki.
Czy wymagana jest wstępna autoryzacja?
TakWymagana jest przedautoryzacja w celu pokrycia udziału własnego w ubezpieczeniu. Kwota ta zostanie tymczasowo zablokowana na Twojej karcie kredytowej lub debetowej i zwolniona po zwrocie samochodu w niezmienionym stanie.
Czy można wypożyczyć samochód kartą debetową, a nie kredytową?
Tak, do wypożyczenia samochodu można używać zarówno karty debetowej, jak i kredytowej. Upewnij się jednak, że masz wystarczającą ilość pieniędzy na koncie, aby pokryć czynsz i udział własny.
Czy mogliby Państwo wygenerować fakturę do wysłania do mojej firmy?
Oczywiście możemy wystawić fakturę na Twoją firmę.
6. Odbiór i dowóz
Czy oferujecie dostawę/odbiór na lotnisku lub w hotelu?
Oczywiście! Oferujemy Dostawa i odbiór 24/7 w dowolnym miejscu na terenie Republiki Cypryjskiej, w tym lotniska, hotele i adresy prywatne.
Pamiętaj tylko, aby wybrać właściwy daty, godziny i lokalizacje podczas dokonywania rezerwacji, a samochód zostanie dostarczony prosto pod Twoje drzwi.
Czy mogę odebrać/zwrócić samochód poza godzinami pracy? Czy biuro na lotnisku będzie wtedy otwarte?
Oferujemy usługi odbioru i dostawy samochodów osobowych bezpośrednio przy wejściu na lotnisko w Larnace, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Należy pamiętać, że w przypadku usług zamówionych poza naszymi standardowymi godzinami pracy, które są automatycznie identyfikowane w formularzu rezerwacji, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25 € za dostawę i 25 € za odbiór.
Co się stanie, jeśli mój lot się opóźni?
Nie martw się — jeśli podałeś swoje numer lotu, będziemy monitoruj swój lot i bądź tam, kiedy przyjedziesz.
Jeżeli twój bagaż zaginął lub masz opóźnienie jakikolwiek inny powód, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas za pośrednictwem telefon komórkowy, Viber lub WhatsApp [+357 99415889].
Prosimy pamiętać, że bez dalszych instrukcji od Państwa będziemy czekać do 1 godziny po wylądowaniu samolotu.
Gdzie mogę zwrócić samochód?
Musisz zwrócić samochód do lokalizacja, którą wybrałeś i którą potwierdziliśmy podczas rezerwacji — będzie to również wyraźnie określone w umowie najmu.
Jeśli chcesz zmień miejsce zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę, jeżeli będzie to możliwe.
Czy będziesz czekać na mnie z zarezerwowanym samochodem na lotnisku w Larnace?
Zawsze monitorujemy Twoje loty i czekamy na naszych klientów z wynajętymi samochodami tuż przed halą odlotów lotniska w Larnace. Pamiętaj, aby zadzwonić do nas, kiedy będziesz wychodzić.
Nie zapomnij: po odebraniu bagażu wejdź piętro wyżej, do hali odlotów, wyjdź i zadzwoń do nas. Będziemy za kilka minut.
Czy możecie dostarczyć mój samochód pod nasz adres poza obszarem Larnaki?
Tak, dostarczamy samochody również poza obszar Larnaki. Wszelkie dodatkowe opłaty za dostawę zostaną automatycznie naliczone podczas rezerwacji online.
Proszę upewnić się, że używasz „Twoja lokalizacja na mapie Google” funkcja ta jest dostępna podczas wyszukiwania dostępnych samochodów na naszej stronie internetowej i pozwala zaznaczyć właściwy punkt na mapie, dzięki czemu będziemy mogli dostarczyć samochód pod właściwy adres.
Co się stanie, jeśli zwrócę samochód wcześniej, niż planowałem?
Bez problemu możesz zwrócić samochód wcześniej i bez karale proszę upewnij się, że poinformuj nas wcześniejabyśmy mogli zorganizować odbiór.
Należy pamiętać, że refundacja mogą być zapewnione w przypadku wcześniejszego zwrotu.
7. Cechy i typy samochodów
Jakiego typu pojazdy posiadasz?
Oferujemy szeroką gamę pojazdów dostosowanych do każdej potrzeby — od mini, ekonomiczny, kompaktowy, standardowy, SUV, do Samochody 4x4, kabriolety, minibusy, A nawet luksusowe samochody.
Czy wasze samochody mają automatyczną czy manualną skrzynię biegów?
Oferujemy zarówno samochody automatyczne, jak i manualne.Typ skrzyni biegów to wyraźnie pokazane w pierwszym kroku procesu rezerwacji.
Czy oferują Państwo foteliki dziecięce lub GPS?
Tak, foteliki dziecięce i niemowlęce są wliczone w cenę w cenie wynajmu. Urządzenia GPS są dostępne za 1 € za dzień.
Proszę pamiętać o wybierz dodatki podczas procesu rezerwacji aby zapewnić dostępność.
Czy wasze samochody mają klimatyzację?
Tak, wszystkie nasze samochody są wyposażone w sprawną klimatyzację klasy premium.
Czy w zestawie znajdują się opony zimowe lub łańcuchy śnieżne?
NieNie oferujemy opon zimowych ani łańcuchów śnieżnych.
Czy mój samochód będzie wyposażony w moduł GPS obsługujący język angielski?
Tak, wszystkie nasze urządzenia GPS akceptują język angielski. Co więcej, urządzenia GPS obsługują także wiele innych języków, w tym rosyjski, arabski, hiszpański, francuski i wiele innych.
8. Ograniczenia w prowadzeniu pojazdów
Czy mogę dojechać do okupowanej północnej części Cypru?
Jeśli chodzi o podróż do północnej części Cypru, wielu naszych klientów decyduje się tam pojechać i Ty możesz zrobić to samo. Należy jednak pamiętać, że nasze ubezpieczenie nie obejmuje tego regionu. Na granicy będziesz musiał wykupić ubezpieczenie. Podczas pobytu na północnym Cyprze będziesz odpowiedzialny za bezpośredni kontakt z lokalną firmą ubezpieczeniową, ponieważ nie jesteśmy w stanie zapewnić pomocy w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów.
Należy pamiętać, że nasze ubezpieczenie nie obowiązuje na okupowanej północnej części Cypru. Dlatego będziesz w pełni odpowiedzialny za samochód, jeśli wjedziesz na północ okupowanej części Cypru.
Czy mogę jeździć samochodem w terenie?
Nie, jazda terenowa jest niedozwolonai proszę pamiętać, że ubezpieczenie jest nieważne w takich sprawach.
Czy istnieją limity przebiegu?
Naszym wynajętym samochodem możesz przejechać nieograniczoną liczbę mil/kilometrów.
Czy mogę przepłynąć promem samochodem?
Nie, przewożenie samochodów promem jest zabronione.
9. Pomoc w nagłych wypadkach i wsparcie
Co powinienem zrobić w razie awarii lub wypadku?
Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod naszym numerem telefonu Numer alarmowy czynny 24/7: +357 99415889.
Czy oferujecie pomoc drogową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu?
Tak, zapewniamy Pomoc drogowa 24/7Jeśli samochód się zepsuje, wymienimy go jak najszybciej.
Jednak w przypadku problemów spowodowanych błędem sterownika — takim jak rozładowany akumulator od pozostawienia włączonych świateł lub uszkodzona opona — pomoc zostanie udzielona za dodatkową opłatą.
Z kim mam się skontaktować w razie wystąpienia jakiegoś zdarzenia?
Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod naszym numerem telefonu Numer alarmowy czynny 24/7: +357 99415889.
W sprawach niepilnych, w godzinach pracy biura, można również zadzwonić +357 24627777
10. Inne zasady
Jaka jest Twoja polityka paliwowa?
Nasza polityka paliwowa jest taka: pełny do pełnego — otrzymujesz samochód z pełnym bakiem i powinieneś go zwrócić w takim samym stanie.
Proszę się upewnić tankować nie dalej niż 13 km z miejsca zwrotu, ponieważ dostarczamy nasze samochody w pełni zatankowane tuż przed przekazaniem.
Czy mogę palić w samochodzie?
Nie, palenie jakiejkolwiek formy jest surowo zabronione we wszystkich naszych pojazdach. Jeśli po powrocie wyczujemy zapach papierosów, będziemy musieli przeprowadzić czyszczenie na mokro oraz opłata za sprzątanie będzie obowiązywać — z szacunku dla wszystkich naszych klientów.
Czy mogę podróżować ze zwierzętami?
Tak, możesz podróżować ze zwierzętami, ale muszą być one trzymane w odpowiednie przewoźniki podróżne. Proszę upewnić się, że samochód zostanie zwrócony czyste i bez uszkodzeń aby uniknąć opłat za sprzątanie.
Czy pobieracie opłatę za czyszczenie, jeśli samochód zostanie zwrócony brudny?
Nie, nie pobieramy opłat za normalne zabrudzenia powstałe w wyniku codziennego użytkowania. Jeśli jednak samochód zostanie zwrócony, nadmiernie brudny (na przykład, plamy soli na siedzeniach, silny zapach papierosówlub czegokolwiek wymagającego czyszczenie głębokie lub na mokro), zostanie naliczona opłata za sprzątanie.