1. Disponibilidade e Reservas – Perguntas Frequentes
Você tem disponibilidade para [datas específicas]?
Nossa disponibilidade está disponível em nosso site. Você pode facilmente verificar os carros disponíveis para as datas, horários e locais de retirada/devolução de sua preferência e fazer a reserva diretamente online.
Como posso reservar um carro on-line?
É muito fácil! Basta visitar esta página e insira as datas, horários e locais de coleta/devolução corretos (Aeroporto de Larnaca, nosso escritório ou qualquer lugar em Chipre usando Minha Localização no Google Maps).
Posso modificar ou cancelar a minha reserva?
Sim, você pode gerenciar facilmente sua reserva em esta página. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou através do formulário de contato aqui..
Por favor, note que nosso política de cancelamento aplica-se.
É possível estender meu aluguel depois que ele começar?
Claro! Basta entrar em contato conosco aqui. para verificar se o seu carro está disponível para as novas datas. Se estiver, você pode efetuar o pagamento e atualizaremos seu contrato de locação de acordo.
Posso alugar um carro só de ida (por exemplo, retirada em Larnaca e devolução em Pafos)?
Sim, oferecemos aluguel de veículos somente de ida. Basta usar o Google Maps em nosso formulário de reserva para selecionar os locais de retirada e devolução. Nosso sistema calculará e adicionará automaticamente uma taxa de localização personalizada com base na distância do nosso escritório.
Com que antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar seu carro assim que comprar suas passagens aéreas — assim, você terá mais opções de veículos e preços melhores. No entanto, você também pode reservar de última hora, até mesmo para aluguéis no mesmo dia!
Quando receberei a confirmação após a reserva on-line?
Dentro de 12 horas após a conclusão da sua reserva online, você receberá uma segunda mensagem via e-mail, WhatsApp, Viber ou Telegram confirmando os detalhes da sua reserva, instruções de coleta e informações de pagamento.
Se você precisar confirmação imediata, sinta-se livre para ligue ou envie uma mensagem para WhatsApp ou Viber em [+357 99415889]entre 07: 00 e 23: 00.
Chegarei a Chipre num dia que considero feriado. Você está operacional nos feriados?
Sim, operamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, o que significa que forneceremos o carro que você precisa a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia do ano.
É necessário um depósito para alugar um veículo?
Não, mas é necessário um cartão de crédito válido para cobrir as taxas de excesso e não comparecimento. Você sempre pode cancelar sua reserva 48 horas antes da retirada do carro. Em caso de não comparecimento, cobraremos no cartão fornecido no momento da reserva.
Minha bagagem caberá dentro do carro alugado?
Podemos fornecer as dimensões da mala do carro para sua referência, mas não podemos garantir que toda a sua bagagem caiba. Isso depende muito do carro específico que você aluga e do volume de bagagem que você tem
2. Preços e Tarifas – Perguntas Frequentes
O que está incluído no preço?
Nossos preços incluem quilometragem ilimitada, IVA (imposto), seguro CDW com uma pequena franquia (que você pode reduzir pagando um pouco mais), suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e entrega/devolução no Aeroporto de Larnaca.
Existem taxas ocultas?
De jeito nenhum. Somos 100% transparentes com nossos preços — sem taxas ocultas, nunca. Você pode ver isso refletido nas muitas avaliações positivas que recebemos ao longo dos anos.
Impostos e seguros estão incluídos?
Sim, o seguro CDW com uma pequena franquia (que você pode reduzir pagando um pouco mais) e 19% de IVA estão sempre incluídos no preço do aluguel.
Vocês cobram extra para motoristas jovens?
Não, não cobramos nenhuma taxa adicional para motoristas jovens. No entanto, observe que nosso seguro é válido apenas para motoristas com idade entre 25 e 69 anos.
Há taxas adicionais para devoluções tardias?
Se estiver atrasado, entre em contato conosco o mais breve possível. Se o carro não for alugado imediatamente após o seu horário de devolução e estiver disponível, teremos o prazer de oferecer uma devolução tardia sem custos.
Há custos extras para embarque e desembarque no Aeroporto de Larnaca?
Não, a coleta e a devolução no aeroporto estão incluídas no preço do aluguel. Observe que, para coletas ou entregas no aeroporto fora do nosso horário de funcionamento (Veja aqui), será aplicada uma sobretaxa adicional.
Há algum cupom ou desconto disponível?
Sim! Oferecemos uma 10% de desconto para todos os nossos clientes recorrentes (contate-nos para código de desconto) e um 5% de desconto pela reservas pré-pagas (basta escolher esta opção durante o processo de reserva e o desconto será aplicado automaticamente).
3. Seguro e Depósito – Perguntas Frequentes
Que tipo de seguro está incluído?
Nossos aluguéis incluem seguro CDW (Collision Damage Waiver) com uma pequena franquia, que você pode reduzir pagando um pouco mais.
Atenção: o seguro é válido somente na República de Chipre e faz não cobrir a condução na parte norte ocupada da ilha.
Vocês oferecem seguro completo com franquia 0?
Não, não oferecemos seguro completo com franquia zero. No entanto, você pode reduzir a franquia para um valor bem pequeno, dependendo da categoria do carro, pagando uma pequena taxa adicional.
Qual é o valor do depósito de segurança?
Fazemos não requer depósito. No entanto, observe que o valor do seguro excesso (que depende da categoria do carro) deve estar disponível no seu cartão de crédito ou débito em caso de acidente ou danos causados ao nosso veículo.
Quando o depósito será reembolsado?
Não aceitamos depósito. No entanto, o valor excedente será bloqueado temporariamente no seu cartão de crédito e será desbloqueado imediatamente após o carro ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue e com o mesmo nível de combustível.
O que acontece se eu danificar o carro?
Não lucramos com a reparação de danos causados pelos clientes — você só será cobrado preço de custo do reparo, até o excesso máximo que você selecionou ao fazer a reserva.
Observe: O seguro é não é válido em certos casos, como dirigir sob influência de álcool, dirigir fora de estrada, participar de corridas e muito mais. Nesses casos, você poderá ser responsabilizado pelo valor integral do carro.
Para obter detalhes completos, consulte nosso Termos e Condições.
A proteção para pneus e vidros está incluída?
A proteção de pneus e vidros é não incluso em CDW ou SCDW. No entanto, se você escolher PCDW, É está incluído.
Quando o seguro pode não ser válido?
O seguro num cenário de aluguer de automóveis pode não ser válido em determinadas circunstâncias. Estas podem variar de acordo com as políticas da locadora e as leis do país onde o carro é alugado. No entanto, situações comuns em que o seguro pode não ser válido incluem:
Violação do Contrato de Locação: Se o locatário violar os termos do contrato de locação, como motoristas não autorizados operando o veículo, dirigindo sob a influência de álcool ou drogas ou usando o carro para fins ilegais.
Motoristas não denunciados ou não autorizados: Se alguém que não seja o condutor listado no contrato de aluguer estiver a conduzir no momento do acidente.
Condução fora de estrada: Se o veículo for utilizado em estradas ou terrenos não permitidos pelo contrato de locação, como condução off-road em um veículo não-off-road.
Uso fora da área: Se o automóvel for conduzido numa área ou país não abrangido pelo contrato de aluguer ou apólice de seguro.
Comportamento negligente: Acidentes ou danos causados por condução imprudente ou incumprimento das leis e regulamentos de condução.
Falha em relatar um acidente ou dano: Não comunicar um acidente ou dano à locadora ou à polícia (se necessário) pode invalidar o seguro.
Período de locação expirado: Se o dano ou acidente ocorrer fora do período de aluguer acordado e o locatário não prolongar o aluguer legalmente.
Não pagamento de prêmios de seguro: Se o locatário optou por um seguro adicional, mas não pagou os prêmios exigidos.
Danos Excluídos: Certos tipos de danos podem ser excluídos da apólice, como danos internos, danos a pneus e material rodante ou perda de itens pessoais.
Falha em seguir os procedimentos: Não seguir os procedimentos para sinistros descritos na apólice de seguro, como obter a documentação necessária ou entrar em contato com a seguradora em tempo hábil.
É importante que os locatários leiam e compreendam atentamente o contrato de locação e a apólice de seguro, incluindo todos os termos e condições, para garantir que estejam adequadamente cobertos e para saber quais ações ou situações podem invalidar sua cobertura de seguro.
4. Requisitos do motorista
Qual é a idade mínima e máxima para alugar um carro?
A idade mínima do motorista deve ser 25 e a máxima 69 anos.
Preciso de uma carteira de motorista internacional?
Não, desde que o condutor apresente uma carteira de habilitação válida do seu país, ela será válida. No entanto, observe os seguintes requisitos para poder dirigir nossos carros alugados: A carteira de habilitação deve ter pelo menos 3 anos, de acordo com a idade do condutor e a data de emissão da carteira de habilitação. A carteira de habilitação deve ser escrita em inglês ou latim.
Outra pessoa pode dirigir o carro?
Somente os motoristas listados no contrato de locação estão autorizados a dirigir nossos carros. Caso deseje adicionar um motorista adicional, entre em contato conosco com antecedência para que possamos atualizar o contrato.
Posso adicionar um motorista adicional?
Sim, o primeiro motorista adicional está incluído no preço do aluguel. Recomendamos adicionar o motorista adicional durante o processo de reserva e enviar seu carteira de habilitação (ambos os lados) e passaporte ou carteira de identidade.
O que é excesso?
No contexto de um negócio de rent-a-car ou aluguer de automóveis, “franquia” refere-se ao valor que o locatário é responsável em caso de dano ou roubo do veículo alugado. Este termo é mais comumente usado no aspecto de seguro do aluguel de automóveis. Aqui estão mais alguns detalhes:
1. Valor excedente: Este é o valor máximo que um locatário teria que pagar se houvesse algum dano ao carro alugado. Por exemplo, se a franquia for fixada em 500€ e o dano custar 1500€, o locatário apenas será responsável pelos primeiros 500€ e o seguro cobrirá o resto.
2. Redução de Excesso: Muitas locadoras de veículos oferecem uma opção de redução de excesso por uma taxa adicional. Ao pagar esta taxa, o locatário pode reduzir o valor da franquia pela qual seria responsável em caso de acidente ou dano. Esta é uma forma de seguro complementar.
3. Importância para Locatários: Compreender o valor excedente é crucial para que os locatários avaliem seu potencial passivo financeiro. É um fator chave no custo geral do aluguel de um carro, especialmente quando se considera as diferentes opções de seguro oferecidas pela locadora.
4. Variações por País e Empresa: Os termos e condições, incluindo o valor da franquia e as opções de redução, podem variar significativamente dependendo do país e das políticas individuais da locadora.
5. Isenção de Danos por Colisão (CDW): Freqüentemente, os preços de aluguel de automóveis incluem uma Isenção de Danos por Colisão, que limita a responsabilidade do locatário ao valor excedente. No entanto, é importante ler os termos com atenção, pois certos tipos de danos podem não ser cobertos.
Em resumo, a “franquia” no aluguer de automóveis é essencialmente a responsabilidade financeira do locatário em caso de danos no veículo, sendo um factor crítico a considerar na escolha de um carro de aluguer e da cobertura de seguro associada.
5. Método de Pagamento
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Nós aceitamos Visa, Mastercard, American Express (cartões de crédito ou débito), transferências bancárias (os fundos devem chegar em nossa conta antes coleta de carros), PayPal e numerário.
Posso pagar com cartão de débito ou dinheiro?
Sim, aceitamos pagamento na entrega. No entanto, um valor válido cartão de crédito ou débito em nome do motorista principal ainda é necessário cobrir o valor excedente.
Atenção: Para entregas fora do horário de trabalho, nós aceitar apenas reservas pré-pagas.
Preciso pagar adiantado?
Sim, o pagamento é necessário antecipadamente na retirada do carro. No entanto, se você optar por pré-pague on-line durante o processo de reserva, você receberá um 5% de desconto.
É necessária pré-autorização?
Sim, é necessária uma pré-autorização para cobrir a franquia do seguro. Este valor será bloqueado temporariamente no seu cartão de crédito ou débito e liberado após a devolução do carro nas mesmas condições.
É possível alugar o carro com cartão de débito e não com cartão de crédito?
Sim, tanto o cartão de débito quanto o de crédito podem ser usados para alugar um carro. No entanto, certifique-se de ter dinheiro suficiente em sua conta para cobrir o aluguel e a franquia.
Você poderia gerar uma fatura para ser enviada à minha Empresa?
Certamente, podemos emitir uma fatura faturada para sua empresa.
6. Recolha e entrega
Vocês oferecem entrega/retirada no aeroporto ou hotel?
Claro! Nós oferecemos Entrega e retirada 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer lugar da República de Chipre, incluindo aeroportos, hotéis e endereços privados.
Apenas certifique-se de escolher o correto datas, horários e locais durante sua reserva, e seu carro será entregue diretamente na sua porta.
Posso retirar/devolver o carro fora do horário de expediente? O escritório do aeroporto estará aberto nesse horário?
Oferecemos serviços de coleta e entrega de carros pessoais diretamente na entrada do Aeroporto de Larnaca, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha em atenção que para serviços solicitados fora do nosso horário normal de funcionamento, automaticamente identificados no formulário de reserva, será cobrada uma taxa adicional de 25€ para entrega e 25€ para recolha.
E se meu voo atrasar?
Não se preocupe — se você forneceu seu Número do vôo, nós vamos monitore seu voo e estar lá quando você chegar.
Se seu bagagem perdida ou você está atrasado por qualquer outro motivo, por favor nos informe imediatamente através de celular, Viber ou WhatsApp [+357 99415889].
Observe que, sem quaisquer instruções adicionais de você, aguardaremos até 1 hora após o pouso do seu voo.
Onde devo devolver o carro?
Você deve devolver o carro ao localização que você selecionou e que confirmamos durante sua reserva — isso também estará claramente declarado no seu contrato de locação.
Se você desejar alterar o local de retorno, entre em contato conosco com antecedência e faremos o possível para atender à sua solicitação, se possível.
Você vai me esperar com meu carro reservado no aeroporto de Larnaca?
Sempre monitoramos seus voos e esperamos nossos clientes com carros alugados em frente ao saguão de embarque do Aeroporto de Larnaca. Por favor, lembre-se de nos ligar quando você sair.
Não se esqueça: assim que pegar sua bagagem, suba um andar até a área de embarque, saia e ligue para nós. Chegaremos em poucos minutos.
Você pode entregar meu carro em nosso endereço fora da área de Larnaca?
Sim, também entregamos carros fora da região de Larnaca. Quaisquer custos extras de entrega serão calculados automaticamente durante o processo de reserva online.
Por favor, certifique-se de usar o “Sua localização no Google Maps” recurso ao pesquisar carros disponíveis em nosso site e marcar o ponto correto no mapa para que possamos entregar o carro no endereço correto.
E se eu devolver o carro antes do planejado?
Você pode devolver o carro mais cedo sem nenhum problema e sem penalidades, mas certifique-se de informe-nos com antecedênciapara que possamos providenciar a coleta.
Por favor, note que sem reembolso pode ser fornecido para retornos antecipados.
7. Características e tipos de carros
Que tipos de veículos você tem?
Oferecemos uma ampla gama de veículos para atender a todas as necessidades — desde mini, econômico, compacto, padrão e SUVsà 4x4s, conversíveis, microônibus, e até mesmo carros luxuosos.
Seus carros têm transmissão automática ou manual?
Nós oferecemos carros automáticos e manuais. O tipo de transmissão é claramente demonstrado durante o primeiro passo do processo de reserva.
Vocês oferecem cadeirinhas para crianças ou GPS?
Sim, assentos para bebês e crianças estão incluídos no preço do aluguel. Os dispositivos GPS estão disponíveis por € 1 por dia.
Por favor lembre-se de selecione seus extras durante o processo de reserva para garantir a disponibilidade.
Seus carros têm ar condicionado?
Sim, todos os nossos carros estão equipados com AC premium funcionando.
São fornecidos pneus de inverno ou correntes de neve?
Não, não fornecemos pneus de inverno nem correntes de neve.
Meu carro estará equipado com uma unidade GPS que aceite o idioma inglês?
Sim, todas as nossas unidades GPS aceitam o idioma inglês. Além disso, as unidades GPS também aceitam vários outros idiomas, incluindo russo, árabe, espanhol, francês e muitos mais.
8. Restrições de direção
Posso dirigir até a parte norte ocupada de Chipre?
Quanto a viajar para a parte norte de Chipre, muitos dos nossos clientes optam por ir para lá e você está convidado a fazer o mesmo. No entanto, esteja ciente de que nossa cobertura de seguro não se estende a esta região. Você precisará adquirir um seguro na fronteira. Enquanto estiver no norte de Chipre, você será responsável por lidar diretamente com a companhia de seguros local, pois não poderemos fornecer assistência caso surja algum problema.
Tenha em atenção que o nosso seguro não é válido na parte norte ocupada de Chipre. Portanto, você será totalmente responsável pelo carro se cruzar para o lado ocupado no norte de Chipre.
Posso levar o carro para fora da estrada?
Não, não é permitido dirigir fora de estrada, e observe que seguro não é válido em tais casos.
Há limites de quilometragem?
Você pode dirigir um número ilimitado de milhas/quilômetros em nosso carro alugado.
Posso levar o carro em uma balsa?
Não, não é permitido levar nossos carros na balsa.
9. Emergência e Suporte
O que devo fazer em caso de pane ou acidente?
Você pode nos contatar a qualquer momento em nosso Número de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana: +357 99415889.
Vocês oferecem assistência na estrada 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, fornecemos Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se o carro quebrar, nós o substituiremos o mais breve possível.
No entanto, para problemas causados por erro do driver — como um bateria descarregada por deixar as luzes acesas pneu danificado — será prestada assistência com um custo adicional.
Com quem devo entrar em contato se algo acontecer?
Você pode nos contatar a qualquer momento em nosso Número de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana: +357 99415889.
Para assuntos não urgentes durante o horário comercial, você também pode ligar + 357 24627777
10. Outras Políticas
Qual é a sua política de combustível?
Nossa política de combustível é cheio a cheio — você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo da mesma forma.
Por favor, certifique-se de reabastecer não mais que 13 km do local de devolução, pois entregamos nossos carros totalmente abastecidos pouco antes da entrega.
Posso fumar no carro?
Não, fumar de qualquer tipo é estritamente proibido em todos os nossos veículos. Se detectarmos cheiro de cigarro no retorno, precisaremos realizar uma limpeza molhada e uma será aplicada uma taxa de limpeza — por respeito a todos os nossos clientes.
Posso viajar com animais de estimação?
Sim, você pode viajar com animais de estimação, mas eles devem ser mantidos em transportadoras adequadas. Por favor, certifique-se de que o carro seja devolvido limpo e sem danos para evitar quaisquer taxas de limpeza.
Vocês cobram pela limpeza se o carro for devolvido sujo?
Não, não cobramos pela sujeira normal do uso diário. No entanto, se o carro for devolvido excessivamente sujo (por exemplo, manchas de sal nos assentos, Forte odor de cigarro, ou qualquer coisa que requeira limpeza profunda ou úmida), será aplicada uma taxa de limpeza.