1. Наличие мест и бронирование – Часто задаваемые вопросы
Есть ли у вас свободные места на [конкретные даты]?
Актуальная информация о наличии автомобилей доступна на нашем сайте. Вы можете легко проверить наличие автомобилей на нужные вам даты, время и места получения/возврата, а затем забронировать их онлайн.
Как я могу забронировать автомобиль онлайн?
Это очень просто! Просто зайдите на эту страницу и введите правильные даты, время и места получения/возврата (аэропорт Ларнаки, наш офис или любое место на Кипре, используя функцию «Мое местоположение» на Google Maps).
Могу ли я изменить или отменить бронирование?
Да, вы можете легко управлять своим бронированием самостоятельно на эту страницуВы также можете связаться с нами по электронной почте, телефону или через контактную форму. здесь.
Обратите внимание, что наш политика отмены применяется.
Можно ли продлить аренду после ее начала?
Конечно! Просто свяжитесь с нами здесь, чтобы проверить, доступен ли ваш автомобиль на новые даты. Если да, вы можете произвести оплату, и мы соответствующим образом обновим ваш договор аренды.
Могу ли я арендовать автомобиль в одну сторону (например, забрать в Ларнаке и вернуть в Пафосе)?
Да, мы предлагаем аренду в одну сторону. Просто воспользуйтесь картой Google в форме бронирования, чтобы выбрать нужные места получения и возврата. Наша система автоматически рассчитает и добавит к стоимости услугу индивидуальной аренды в зависимости от расстояния до нашего офиса.
Насколько заранее следует бронировать?
Мы рекомендуем бронировать автомобиль сразу после покупки авиабилетов — так у вас будет больше вариантов и более выгодные цены. Однако вы также можете забронировать автомобиль в последнюю минуту, даже если это аренда в тот же день!
Когда я получу подтверждение после онлайн-бронирования?
В течение 12 часов после завершения онлайн-бронирования вы получите второе сообщение через электронная почта, WhatsApp, Viber или Telegram подтверждение данных вашего бронирования, инструкции по получению и информацию об оплате.
Если вам нужна немедленное подтверждение, не стесняйтесь позвоните или напишите нам в WhatsApp или Viber по номеру [+357 99415889]между 07: 00 и 23: 00.
Я приеду на Кипр в день, который, как мне кажется, является выходным. Вы работаете в праздничные дни?
Да, мы работаем круглосуточно и без выходных, а это значит, что мы предоставим вам необходимый автомобиль в любое время дня и ночи, в любой день года.
Требуется ли залог при аренде автомобиля?
No rental deposit is required. However, a pre-authorisation may be required to cover the insurance excess. Both credit and debit cards are accepted, subject to sufficient available funds.
Поместится ли мой багаж в арендованном автомобиле?
Мы можем предоставить вам размеры багажника автомобиля, но не можем гарантировать, что весь ваш багаж поместится. Это во многом зависит от конкретного автомобиля, который вы арендуете, и объема вашего багажа.
2. Цены и тарифы – Часто задаваемые вопросы
Что входит в стоимость?
В наши цены включен неограниченный пробег, НДС (налог), страхование CDW с небольшой франшизой (которую вы можете уменьшить, доплатив немного), круглосуточная поддержка клиентов, а также доставка/возврат в аэропорту Ларнаки.
Есть ли скрытые сборы?
Конечно нет. Мы абсолютно прозрачны в своих ценах — никаких скрытых платежей. Об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы, которые мы получаем за эти годы.
Включены ли налоги и страховка?
Да, страховка CDW с небольшой франшизой (которую можно уменьшить, немного доплатив) и НДС 19% всегда включены в стоимость аренды.
Взимаете ли вы дополнительную плату с молодых водителей?
Нет, мы не взимаем доплату за молодого водителя. Однако обратите внимание, что наша страховка действительна только для водителей в возрасте от 25 до 69 лет.
Взимаются ли дополнительные сборы за несвоевременный возврат?
If you expect to return the vehicle later than the agreed time, please contact us as soon as possible. Extensions are subject to availability and must be approved in advance. Additional charges may apply depending on the length of the extension.
Взимается ли дополнительная плата за встречу/проводы в аэропорту Ларнаки?
Larnaca Airport collection and return during our standard working hours are included in the rental price. For services outside our стандартное рабочее время, the applicable surcharge is shown during the booking process.
Есть ли какие-либо купоны или скидки?
Да! Мы предлагаем скидку 10% всем нашим постоянным клиентам ( свяжитесь с нами , чтобы получить промокод), а также скидку 5% при предоплате (просто выберите этот вариант во время бронирования, и скидка будет применена автоматически).
3. Страхование и депозиты – Часто задаваемые вопросы
Какая страховка включена?
В стоимость нашей аренды включена страховка CDW (страховка от столкновений и повреждений) с небольшой франшизой, которую вы можете уменьшить, немного доплатив.
Обратите внимание: страховка действительна. только в Республике Кипр и делает не вождение в оккупированной северной части острова.
Предлагаете ли вы полную страховку с нулевой франшизой?
Нет, мы не предлагаем полную страховку с нулевой франшизой. Однако вы можете уменьшить франшизу до очень небольшой суммы в зависимости от категории автомобиля, доплатив небольшую сумму.
Какова сумма залога?
Мы не требуем залога . Однако, пожалуйста, обратите внимание, что сумма франшизы по страховке (которая зависит от категории автомобиля) должна быть доступна на вашей кредитной или дебетовой карте на случай аварии или повреждения нашего автомобиля.
When is the pre-authorisation released?
If a pre-authorisation is applied, it is released after the vehicle is returned in accordance with the rental terms. The time it takes for the funds to become available again may depend on your bank or card provider.
Что произойдет, если я повредю машину?
Мы не получаем прибыли от ремонта повреждений, причиненных клиентами, — с вас будет взиматься только плата себестоимость ремонта, вплоть до максимальное превышение который вы выбрали при бронировании.
Пожалуйста, обратите внимание: Страхование недействительно в некоторых случаях, например, вождение в нетрезвом виде, езда по бездорожью, участие в гонках и т. д. В этих случаях вы можете быть привлечены к ответственности в размере полной стоимости автомобиля.
Для получения полной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему Правила и Условия.
Включена ли защита шин и стекол?
Защита шин и стекол не входит в состав CDW или SCDW. Однако, если вы выберете PCDW , она будет включена.
Когда страховка может оказаться недействительной?
Страховка в случае аренды автомобиля может быть недействительна при определенных обстоятельствах. Они могут варьироваться в зависимости от политики прокатной компании и законодательства страны, где автомобиль арендуется. Однако распространенные ситуации, когда страховка может быть недействительной, включают:
Нарушение договора аренды: Если арендатор нарушает условия договора аренды, например, неуполномоченные водители управляют транспортным средством, управляют автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или используют автомобиль в незаконных целях.
Несообщенные или неавторизованные водители: Если в момент аварии за рулем находится кто-то, кроме водителей, перечисленных в договоре аренды.
Вождение по бездорожью: Если автомобиль используется на дорогах или местности, не разрешенной договором аренды, например, при движении по бездорожью на автомобиле повышенной проходимости.
Использование за пределами зоны использования: Если автомобиль эксплуатируется в регионе или стране, на которые не распространяется договор аренды или страховой полис.
Небрежное поведение: Несчастные случаи или повреждения, вызванные неосторожным вождением или несоблюдением законов и правил вождения.
Несообщение о происшествии или повреждении: Несообщение о происшествии или повреждении арендной компании или полиции (если необходимо) может привести к аннулированию страховки.
Срок аренды истек: Если повреждение или несчастный случай произошли вне согласованного периода аренды и арендатор не продлил аренду на законных основаниях.
Неуплата страховых взносов: Если арендатор выбрал дополнительную страховку, но не заплатил необходимые взносы.
Исключенные убытки: Некоторые виды ущерба могут быть исключены из полиса, например, повреждение салона, повреждение шин и ходовой части или потеря личных вещей.
Несоблюдение процедур: Несоблюдение процедур рассмотрения претензий, изложенных в страховом полисе, таких как получение необходимой документации или своевременное обращение в страховую компанию.
Арендаторам важно тщательно прочитать и понять договор аренды и страховой полис, включая все положения и условия, чтобы убедиться, что они адекватно застрахованы, и знать, какие действия или ситуации могут привести к аннулированию их страхового покрытия.
4. Требования к водителю
Какой минимальный и максимальный возраст для аренды автомобиля?
Минимальный возраст водителя должен составлять 25 и максимальный 69 лет.
Нужно ли мне международное водительское удостоверение?
Нет, водительское удостоверение будет действительным, если водитель предъявит действующее водительское удостоверение своей страны. Однако, обратите внимание на следующие требования для управления нашими арендованными автомобилями: возраст водителя и дата выдачи водительского удостоверения должны быть не менее 3 лет. Водительское удостоверение должно быть заполнено английским или латинским алфавитом.
Может ли кто-то другой управлять автомобилем?
Управлять нашими автомобилями могут только водители, указанные в договоре аренды. Если вы хотите добавить дополнительного водителя, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли обновить договор.
Могу ли я добавить дополнительного водителя?
Да, плата за первого дополнительного водителя включена в стоимость аренды. Мы рекомендуем добавить дополнительного водителя во время бронирования и загрузить его водительское удостоверение (обе стороны) и паспорт или удостоверение личности.
Что такое избыток?
В контексте аренды автомобилей или бизнеса по прокату автомобилей «франшиза» означает сумму, которую арендатор несет ответственность в случае повреждения или кражи арендованного автомобиля. Этот термин чаще всего используется в страховом аспекте проката автомобилей. Вот немного подробнее:
1. Сумма превышения: Это максимальная сумма, которую арендатор должен будет заплатить в случае повреждения арендованного автомобиля. Например, если франшиза установлена в размере 500 евро, а ущерб стоит 1500 евро, арендатор будет нести ответственность только за первые 500 евро, а страховка покроет остальное.
2. Избыточное сокращение: Многие компании по прокату автомобилей предлагают возможность дополнительной скидки за дополнительную плату. Заплатив этот сбор, арендатор может уменьшить сумму превышения, за которую он будет нести ответственность в случае аварии или повреждения. Это своего рода дополнительная страховка.
3. Важность для арендаторов: Понимание суммы превышения имеет решающее значение для арендаторов, чтобы оценить свою потенциальную финансовую ответственность. Это ключевой фактор в общей стоимости аренды автомобиля, особенно при рассмотрении различных вариантов страхования, предлагаемых прокатной компанией.
4. Изменения в зависимости от страны и компании: Условия и положения, включая сумму франшизы и варианты ее снижения, могут существенно различаться в зависимости от страны и политики отдельной прокатной компании.
5. Освобождение от ущерба при столкновении (CDW): Часто в стоимость аренды автомобиля входит освобождение от ответственности за ущерб от столкновения, который ограничивает ответственность арендатора суммой превышения. Однако важно внимательно прочитать условия, поскольку некоторые виды ущерба могут не покрываться страховкой.
Таким образом, «франшиза» при аренде автомобиля — это, по сути, финансовая ответственность арендатора в случае повреждения транспортного средства, и это решающий фактор, который следует учитывать при выборе арендованного автомобиля и соответствующего страхового покрытия.
5. Payment
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем к оплате Visa, Mastercard, American Express (кредитные или дебетовые карты), банковские переводы (средства должны поступить на наш счет до выдачи автомобиля), PayPal и наличные.
Могу ли я оплатить дебетовой картой или наличными?
Да, мы принимаем оплату при получении. Однако, действительный кредитная или дебетовая карта на имя основного водителя по-прежнему требуется покрыть излишнюю сумму.
Обратите внимание: для доставки вне рабочего времени. Мы принимаем только предоплаченные бронирования.
Нужно ли мне платить заранее?
Да, предоплата требуется при получении автомобиля . Однако, если вы решите внести предоплату онлайн во время бронирования , вы получите скидку 5%.
Can a pre-authorisation be required?
A pre-authorisation may be required to cover the insurance excess. If applied, the amount will be temporarily blocked on your credit or debit card and released after the vehicle is returned in accordance with the rental terms.
Могу ли я арендовать автомобиль с помощью дебетовой карты?
Yes. We accept both debit and credit cards. Please ensure that sufficient funds are available to cover the rental charges and any applicable pre-authorisation for the insurance excess.
Не могли бы вы создать счет для отправки в мою компанию?
Конечно, мы можем выставить счет-фактуру на вашу компанию.
6. Встреча и высадка
Вы предлагаете доставку/забор в аэропорту или отеле?
Конечно! Мы предлагаем Круглосуточная доставка и самовывоз в любой точке Республики Кипр, включая аэропорты, отели и частные адреса.
Просто убедитесь, что выбрали правильный даты, время и места во время бронирования, и ваш автомобиль будет доставлен прямо к вашей двери.
Могу ли я получить/сдать автомобиль вне рабочего времени? Будет ли открыт ваш офис в аэропорту в это время?
Мы предлагаем услуги по сбору и доставке личного автомобиля прямо у входа в аэропорт Ларнаки, доступны круглосуточно и без выходных. Обратите внимание: за услуги, запрошенные в нерабочее время, которое автоматически указывается в форме бронирования, взимается дополнительная плата в размере 24 евро за доставку и 7 евро за выдачу.
Что делать, если мой рейс задерживается?
Не волнуйтесь — если вы предоставили свои номер рейса, мы будем следить за своим полетом и будьте там, когда приедете.
Если ваш багаж утерян или вы задерживаетесь на любая другая причина, пожалуйста, немедленно сообщите нам через мобильный, Viber или WhatsApp [+357 99415889].
Обратите внимание, что без каких-либо дальнейших указаний с вашей стороны мы будем ждать до 1 часа после приземления вашего рейса.
Где я могу вернуть автомобиль?
Вы должны вернуть автомобиль в место, которое вы выбрали и которое мы подтвердили во время вашего бронирования — это также будет четко указано в вашем договоре аренды.
Если вы хотите изменить место возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, если это возможно.
Собираетесь ли вы ждать меня с моей забронированной машиной в аэропорту Ларнаки?
Мы всегда следим за вашими рейсами и ждём наших клиентов на арендованных автомобилях недалеко от зала вылета аэропорта Ларнаки. Пожалуйста, не забудьте позвонить нам, когда вы выйдете.
Не забудьте: как только получите багаж, поднимитесь на один уровень в зону вылета, выйдите и позвоните нам. Мы будем у вас через несколько минут.
Можете ли вы доставить мою машину по нашему адресу за пределами Ларнаки?
Да, мы также осуществляем доставку автомобилей за пределы Ларнаки. Любая дополнительная плата за доставку будет рассчитана автоматически при онлайн-бронировании.
Пожалуйста, обязательно используйте «Ваше местоположение на карте Google» при поиске доступных автомобилей на нашем сайте и отметьте нужную точку на карте, чтобы мы могли доставить автомобиль по нужному адресу.
Что делать, если я верну автомобиль раньше, чем планировалось?
Вы можете вернуть автомобиль раньше срока без каких-либо проблем и без штрафов, но, пожалуйста, убедитесь, что сообщите нам заранеечтобы мы могли организовать самовывоз.
Обратите внимание, что невозможен. могут быть предусмотрены для досрочного возврата.
7. Характеристики и типы автомобилей
Какие типы транспортных средств у вас есть?
Мы предлагаем широкий выбор автомобилей на любой вкус — от мини, экономичных, компактных, стандартных и внедорожников до полноприводных автомобилей, кабриолетов, микроавтобусов и даже автомобилей класса люкс.
У ваших автомобилей автоматическая или механическая коробка передач?
Мы предлагаем автомобили как с автоматической, так и с механической коробкой передач . Тип трансмиссии четко указывается на первом этапе процесса бронирования.
Предлагаете ли вы детские автокресла или GPS-навигатор?
Да, детские автокресла включены в стоимость аренды. GPS-устройства доступны за 1 евро в день..
Пожалуйста, помните выберите дополнительные услуги во время процесса бронирования для обеспечения доступности.
Есть ли в ваших автомобилях кондиционер?
Да, все наши автомобили оснащены работающим кондиционером премиум-класса.
Предоставляются ли зимние шины и цепи противоскольжения?
Нет , мы не предоставляем зимние шины или цепи противоскольжения.
Будет ли моя машина оснащена GPS-навигатором, поддерживающим английский язык?
Да, все наши GPS-навигаторы поддерживают английский язык. Кроме того, устройства GPS также поддерживают ряд других языков, включая русский, арабский, испанский, французский и многие другие.
8. Ограничения на вождение
Могу ли я въехать на оккупированную северную часть Кипра?
Yes, but SureDrive insurance is valid only in the Republic of Cyprus. If you choose to travel to Northern Cyprus, you must purchase separate local insurance at the border.
While the vehicle is in Northern Cyprus, SureDrive insurance and roadside assistance do not apply, and you are responsible for the vehicle in accordance with our Terms & Conditions.
Могу ли я ездить на машине по бездорожью?
Нет, езда по бездорожью запрещена , и обратите внимание, что в таких случаях страховка недействительна .
Есть ли ограничения по пробегу?
На нашем арендованном автомобиле вы можете проехать неограниченное количество миль/километров.
Могу ли я перевезти машину на пароме?
Нет, перевозка наших автомобилей на пароме запрещена.
9. Экстренная помощь и поддержка
Что делать в случае поломки или аварии?
Вы можете связаться с нами в любое время по круглосуточному номеру экстренной помощи: +357 99415889.
Вы предлагаете круглосуточную помощь на дороге?
Да, мы предоставляем Круглосуточная помощь на дороге. Если машина сломается, мы её заменим. как можно скорее.
Однако в случае проблем, вызванных ошибкой водителя, таких как разряженная батарея из-за включенных фар или поврежденная шина — помощь будет оказана с дополнительной платой.
С кем мне связаться, если что-то случится?
Вы можете связаться с нами в любое время по нашему адресу Круглосуточный номер экстренной помощи: +24 7.
По несрочным вопросам в рабочее время вы также можете позвонить +357 24627777
10. Другие политики
Какова ваша топливная политика?
Full-to-Full.
The vehicle is supplied with a full tank of fuel and must be returned with a full tank. If the vehicle is returned with missing fuel, the renter will be charged for the fuel required to refill the tank. No additional refuelling service fee is charged.
Можно ли курить в машине?
Нет, курение любого вида строго запрещено во всех наших автомобилях. Если по возвращении мы обнаружим запах сигарет, нам потребуется провести влажную уборку , за которую будет взиматься плата — из уважения ко всем нашим клиентам.
Могу ли я путешествовать с домашними животными?
Да, вы можете путешествовать с домашними животными, но они должны находиться в соответствующих переносках . Пожалуйста, убедитесь, что автомобиль возвращен чистым и без повреждений, чтобы избежать платы за уборку.
Взимаете ли вы плату за мойку, если автомобиль возвращен грязным?
Нет, мы не берем плату за обычные загрязнения, возникающие в процессе повседневной эксплуатации. Однако, если автомобиль возвращен в сильно загрязненном состоянии (например, с пятнами соли на сиденьях , сильным запахом сигарет или любыми другими загрязнениями, требующими глубокой или влажной чистки ), будет взиматься плата за чистку.