1. Dostupnosť a rezervácia – Často kladené otázky
Máte voľné termíny na [konkrétne dátumy]?
Naša dostupnosť je zverejnená na našej webovej stránke. Môžete si jednoducho overiť dostupné vozidlá pre vami preferované dátumy, časy a miesta vyzdvihnutia/vrátenia a pokračovať v rezervácii priamo online.
Ako si môžem rezervovať auto online?
Je to veľmi jednoduché! Stačí navštíviť túto stránku a zadajte správne dátumy, časy a miesta vyzdvihnutia/vrátenia (letisko Larnaka, naša kancelária alebo kdekoľvek na Cypre pomocou funkcie Moja poloha v Mapách Google).
Môžem upraviť alebo zrušiť svoju rezerváciu?
Áno, svoju rezerváciu si môžete jednoducho spravovať sami na túto stránkuMôžete nás tiež kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára. tu.
Upozorňujeme, že náš podmienky zrušenia platí.
Je možné predĺžiť si prenájom po jeho začatí?
Samozrejme! Stačí nás kontaktovať tu aby ste si overili, či je vaše auto k dispozícii v nových termínoch. Ak áno, môžete vykonať platbu a my podľa toho aktualizujeme vašu zmluvu o prenájme.
Môžem si prenajať auto jednosmerne (napr. vyzdvihnutie v Larnake, vrátenie v Pafose)?
Áno, ponúkame jednosmerné prenájmy. Jednoducho použite mapu Google v našom rezervačnom formulári a vyberte správne miesto vyzdvihnutia a vrátenia. Náš systém automaticky vypočíta a pridá poplatok za miesto na základe vzdialenosti od našej kancelárie.
Ako dlho vopred si mám rezervovať?
Odporúčame rezervovať si auto hneď po rezervácii leteniek – takto budete mať viac možností áut a lepšie ceny. Môžete si však rezervovať aj na poslednú chvíľu, dokonca aj prenájom v ten istý deň!
Kedy dostanem potvrdenie po online rezervácii?
Do 12 hodín od dokončenia online rezervácie dostanete druhú správu prostredníctvom e-mail, WhatsApp, Viber alebo Telegram potvrdenie údajov o rezervácii, pokynov na vyzdvihnutie a údajov o platbe.
Ak potrebujete okamžité potvrdenie, kľudne zavolajte nám alebo nám napíšte správu cez WhatsApp alebo Viber na číslo [+357 99415889]medzi 07: 00 a 23: 00.
Na Cyprus prídem v deň, ktorý je podľa mňa sviatkom. Ste v prevádzke aj počas sviatkov?
Áno, fungujeme 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku, čo znamená, že vám poskytneme auto, ktoré potrebujete, kedykoľvek počas dňa alebo noci, v ktorýkoľvek deň v roku.
Vyžaduje sa za prenájom vozidla záloha?
Nie, ale na úhradu poplatkov za spoluúčasť a nedostavenie sa na miesto je potrebná platná kreditná karta. Rezerváciu môžete kedykoľvek zrušiť 48 hodín pred vyzdvihnutím auta. V prípade nedostavenia sa vám naúčtujeme sumu na kartu, ktorú ste poskytli pri rezervácii.
Zmestí sa moja batožina do prenajatého auta?
Môžeme poskytnúť rozmery kufra auta pre vašu referenciu, ale nemôžeme zaručiť, že sa vám zmestí všetka batožina. To do značnej miery závisí od konkrétneho auta, ktoré si prenajímate, a od objemu batožiny, ktorú máte
2. Ceny a poplatky – Často kladené otázky
Čo je zahrnuté v cene?
Naše ceny zahŕňajú neobmedzený počet najazdených kilometrov, DPH, poistenie proti poškodeniu vozidla (CDW) s malou spoluúčasťou (ktorú si môžete znížiť priplatením si malého množstva), zákaznícku podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni a doručenie/vrátenie na letisko Larnaka.
Existujú nejaké skryté poplatky?
Rozhodne nie. Naše ceny sú 100 % transparentné – nikdy žiadne skryté poplatky. Vidíte to v mnohých pozitívnych recenziách, ktoré sme za tie roky dostali.
Sú v cene zahrnuté dane a poistenie?
Áno, poistenie CDW s malou spoluúčasťou (ktorú si môžete znížiť priplatením si malého množstva) a 19 % DPH sú vždy zahrnuté v cene prenájmu.
Účtujete si príplatky za mladých vodičov?
Nie, neúčtujeme žiadny príplatok pre mladých vodičov. Upozorňujeme však, že naše poistenie platí len pre vodičov vo veku od 25 do 69 rokov.
Platia sa dodatočné poplatky za oneskorené vrátenie tovaru?
Ak meškáte, kontaktujte nás čo najskôr. Ak si auto neprenajmete ihneď po vašom čase návratu a bude k dispozícii, radi vám ponúkneme bezplatné oneskorené vrátenie.
Platia sa za vyzdvihnutie/odvoz na letisku v Larnake nejaké dodatočné poplatky?
Nie, vyzdvihnutie a vrátenie na letisku sú zahrnuté v cene prenájmu. Upozorňujeme, že v prípade vyzdvihnutia alebo doručenia na letisku mimo našich pracovných hodín (viac tu), bude účtovaný ďalší príplatok.
Sú k dispozícii nejaké kupóny alebo zľavy?
Áno! Ponúkame a 10% zľava za všetky naše opakovaní zákazníci (KONTAKTUJTE NÁS pre zľavový kód) a a 5% zľava pre predplatené rezervácie (stačí si vybrať túto možnosť počas procesu rezervácie a zľava sa uplatní automaticky).
3. Poistenie a záloha – Často kladené otázky
Aký druh poistenia je zahrnutý?
Naše prenájmy zahŕňajú poistenie CDW (Collision Damage Waiver) s malou spoluúčasťou, ktorú si môžete znížiť priplatením si malého množstva navyše.
Upozornenie: Poistenie je platné iba v Cyperskej republike a robí nie krycia jazda v okupovanej severnej časti ostrova.
Ponúkate plné poistenie s 0 spoluúčastou?
Nie, neponúkame plné poistenie s nulovou spoluúčasťou. Spoluúčasť však môžete znížiť na veľmi malú sumu v závislosti od kategórie vozidla zaplatením malého dodatočného poplatku.
Aká je výška kaucie?
Robíme nevyžaduje zálohuUpozorňujeme však, že výška poistného prebytok (závisí od kategórie vozidla) by mala byť k dispozícii na vašej kreditnej alebo debetnej karte pre prípad nehody alebo poškodenia nášho vozidla.
Kedy bude záloha vrátená?
Neprijímame zálohu. Prevyšujúca suma je však dočasne zablokovaná na vašej kreditnej karte a bude okamžite odblokované po vrátení vozidla v rovnakom stave, v akom bolo dodané, a s rovnakou hladinou paliva.
Čo sa stane, ak poškodím auto?
Nezískavame zisk z opravy škôd spôsobených zákazníkmi – účtujeme vám iba nákladová cena opravy, až do maximálny prekročenie ste si vybrali pri rezervácii.
Vezmite prosím na vedomie: Poistenie je v určitých prípadoch neplatí, ako napríklad vedenie vozidla pod vplyvom alkoholu, jazda v teréne, účasť na pretekoch a ďalšie. V týchto prípadoch môžete byť zodpovední za plnú hodnotu vozidla.
Úplné informácie nájdete v našich Obchodné Podmienky.
Je súčasťou balenia ochrana pneumatík a skla?
Ochrana pneumatík a skla je nezahŕňa v CDW alebo SCDW. Ak sa však rozhodnete PCDW, Je je zahrnutá.
Kedy poistenie nemusí byť platné?
Poistenie v scenári prenájmu auta nemusí byť za určitých okolností platné. Tie sa môžu líšiť v závislosti od pravidiel požičovne a zákonov krajiny, kde sa auto prenajíma. Bežné situácie, kedy poistenie nemusí byť platné, však zahŕňajú:
Porušenie nájomnej zmluvy: Ak nájomca poruší podmienky nájomnej zmluvy, napríklad neoprávnenými vodičmi, ktorí riadia vozidlo, jazdia pod vplyvom alkoholu alebo drog alebo používajú vozidlo na nezákonné účely.
Nenahlásené alebo neautorizované ovládače: Ak v čase nehody šoféruje niekto iný ako vodiči uvedení v nájomnej zmluve.
Off-Road Jazda: Ak sa vozidlo používa na cestách alebo v teréne, ktorý nie je povolený zmluvou o prenájme, ako napríklad jazda v teréne v terénnom vozidle.
Použitie mimo oblasti: Ak vozidlo jazdí v oblasti alebo krajine, na ktorú sa nevzťahuje nájomná zmluva alebo poistná zmluva.
Nedbalé správanie: Nehody alebo škody spôsobené bezohľadnou jazdou alebo nedodržaním zákonov a predpisov o jazde.
Nenahlásenie nehody alebo škody: Nenahlásenie nehody alebo škody požičovni alebo polícii (ak je to potrebné) môže viesť k neplatnosti poistenia.
Výpožičná lehota uplynula: Ak dôjde k poškodeniu alebo nehode mimo dohodnutej doby prenájmu a nájomca nepredĺžil nájom zo zákona.
Neplatenie poistného: Ak si nájomca vybral pripoistenie, ale nezaplatil požadované poistné.
Vylúčené škody: Určité typy škôd môžu byť z politiky vylúčené, ako napríklad poškodenie interiéru, poškodenie pneumatík a podvozku alebo strata osobných vecí.
Nedodržanie postupov: Nedodržiavanie postupov pri škodách uvedených v poistnej zmluve, ako je získanie potrebnej dokumentácie alebo včasné kontaktovanie poisťovne.
Pre nájomcov je dôležité, aby si dôkladne prečítali a porozumeli nájomnej zmluve a poistnej zmluve, vrátane všetkých zmluvných podmienok, aby sa ubezpečili, že sú primerane poistení, a aby vedeli, aké činnosti alebo situácie môžu spôsobiť neplatnosť ich poistného krytia.
4. Požiadavky na vodiča
Aký je minimálny a maximálny vek na prenájom auta?
Minimálny vek vodiča musí byť 25 a maximálne 69 rokov.
Potrebujem medzinárodný vodičský preukaz?
Nie, pokiaľ vodič predloží platný vodičský preukaz vydaný v jeho krajine, bude platný. Upozorňujeme však, že pre vedenie našich požičaných áut je potrebné splniť nasledujúce požiadavky: Vodičský preukaz musí byť starší ako 3 roky v závislosti od veku vodiča a dátumu vydania. Vodičský preukaz musí byť napísaný v anglickej alebo latinskej abecede.
Môže auto šoférovať niekto iný?
Naše vozidlá môžu riadiť iba vodiči uvedení v zmluve o prenájme. Ak si želáte pridať ďalšieho vodiča, kontaktujte nás vopred, aby sme mohli zmluvu aktualizovať.
Môžem pridať ďalšieho vodiča?
Áno, prvý ďalší ovládač je zahrnutý v cene prenájmu. Odporúčame pridať ďalšieho vodiča počas procesu rezervácie a nahrať jeho vodičský preukaz (obe strany) a pas alebo občiansky preukaz.
čo je prebytok?
V kontexte požičovne áut alebo požičovní áut sa „nadmerná suma“ vzťahuje na sumu, za ktorú je nájomca zodpovedný v prípade poškodenia alebo krádeže prenajatého vozidla. Tento pojem sa najčastejšie používa v poistnom aspekte prenájmu auta. Tu je trochu viac podrobností:
1. Nadmerné množstvo: Toto je maximálna suma, ktorú by musel nájomca zaplatiť, ak dôjde k poškodeniu prenajatého auta. Napríklad, ak je spoluúčasť stanovená na 500 € a škoda stojí 1500 500 €, nájomca by bol zodpovedný len za prvých XNUMX € a zvyšok by pokrylo poistenie.
2. Nadmerné zníženie: Mnoho autopožičovní ponúka možnosť nadmerného zníženia za príplatok. Zaplatením tohto poplatku môže nájomca znížiť sumu, za ktorú by bol zodpovedný v prípade nehody alebo škody. Ide o formu doplnkového poistenia.
3. Dôležitosť pre nájomcov: Pochopenie nadmernej sumy je pre nájomcov kľúčové na posúdenie ich potenciálnej finančnej zodpovednosti. Je to kľúčový faktor v celkových nákladoch na prenájom auta, najmä pri zvažovaní rôznych možností poistenia ponúkaných požičovňou.
4. Variácie podľa krajiny a spoločnosti: Podmienky vrátane nadmernej sumy a možností zníženia sa môžu výrazne líšiť v závislosti od krajiny a pravidiel jednotlivých požičovní.
5. Výnimka z poškodenia pri zrážke (CDW): Ceny prenájmu áut často zahŕňajú oslobodenie od kolízie, ktoré obmedzuje zodpovednosť prenajímateľa na nadmernú sumu. Je však dôležité, aby ste si pozorne prečítali podmienky, pretože niektoré typy škôd nemusia byť pokryté.
Stručne povedané, „prebytok“ pri prenájme auta je v podstate finančnou zodpovednosťou prenajímateľa v prípade poškodenia vozidla a je to kritický faktor, ktorý treba zvážiť pri výbere auta na prenájom a súvisiaceho poistného krytia.
5. Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme Visa, Mastercard, American Express (kreditné alebo debetné karty), bankové prevody (finančné prostriedky musia byť pripísané na náš účet) pred vyzdvihnutie auta), PayPal a peniaze.
Môžem platiť debetnou kartou alebo v hotovosti?
Áno, prijímame platby na dobierku. Platný však kreditná alebo debetná karta na meno hlavného vodiča je stále povinný pokryť presahujúcu sumu.
Upozornenie: Pre doručenia mimo pracovnej doby, Se prijímame iba predplatené rezervácie.
Musím platiť vopred?
Áno, platba vopred je potrebná pri prevzatí autaAk sa však rozhodnete platba vopred online počas procesu rezervácie, dostanete a 5% zľava.
Vyžaduje sa predbežná autorizácia?
ÁnoNa pokrytie poistnej spoluúčasti je potrebná predbežná autorizácia. Táto suma bude dočasne zablokovaná na vašej kreditnej alebo debetnej karte a uvoľnená po vrátení vozidla v rovnakom stave.
Je možné prenajať si auto s debetnou kartou, nie s kreditnou kartou?
Áno, na prenájom auta je možné použiť debetnú aj kreditnú kartu. Uistite sa však, že máte na účte dostatok peňazí na pokrytie nájomného a preplatku.
Mohli by ste vygenerovať faktúru, ktorá bude odoslaná mojej spoločnosti?
Samozrejme, môžeme vystaviť faktúru vyúčtovanú vašej spoločnosti.
6. Vyzdvihnutie a odvoz
Ponúkate doručenie/vyzdvihnutie na letisku alebo v hoteli?
Samozrejme! Ponúkame Doručenie a vyzdvihnutie 24 hodín denne, 7 dní v týždni kdekoľvek v Cyperskej republike, Vrátane letiská, hotely a súkromné adresy.
Len sa uistite, že si vyberiete ten správny dátumy, časy a miesta počas rezervácie a vaše auto bude doručené priamo k vašim dverám.
Môžem si vyzdvihnúť/odovzdať auto mimo pracovných hodín? Bude vaša pobočka na letisku v tom čase otvorená?
Ponúkame služby osobného vyzdvihnutia a doručenia auta priamo pri vchode na letisko Larnaca, k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Upozorňujeme, že za služby vyžiadané mimo nášho štandardného pracovného času, ktoré sú automaticky identifikované v rezervačnom formulári, sa účtuje dodatočný poplatok 25 EUR za doručenie a 25 EUR za vyzdvihnutie.
Čo ak môj let mešká?
Nebojte sa – ak ste poskytli svoje číslo letu, budeme sledovať váš let a buďte tam, keď prídete.
Ak váš batožina sa stratila alebo meškáš akýkoľvek iný dôvod, prosím, ihneď nás informujte prostredníctvom mobil, Viber alebo WhatsApp [+357 99415889].
Upozorňujeme, že bez ďalších pokynov z vašej strany budeme čakať do 1 hodiny po pristátí vášho letu.
Kam mám auto vrátiť?
Musíte vrátiť auto do miesto, ktoré ste si vybrali a ktoré sme potvrdili počas vašej rezervácie — toto bude tiež jasne uvedené vo vašej nájomnej zmluve.
Ak chcete zmeniť miesto návratu, kontaktujte nás, prosím, vopred a my sa v prípade možnosti pokúsime vyhovieť vašej požiadavke.
Počkáš ma s mojím rezervovaným autom na letisku v Larnake?
Vždy sledujeme vaše lety a čakáme na našich klientov s prenajatými autami hneď pred odletovou halou letiska v Larnake. Nezabudnite nám zavolať, keď vystúpite.
Nezabudnite: po vyzdvihnutí batožiny vyjdite o poschodie vyššie do odletovej haly, vyjdite a zavolajte nám. Budeme tam o pár minút.
Môžete mi doručiť auto na našu adresu mimo oblasti Larnaky?
Áno, autá doručujeme aj mimo oblasti Larnaky. Akékoľvek dodatočné poplatky za doručenie budú automaticky vypočítané počas procesu online rezervácie.
Uistite sa, že používate „Vaša poloha na mape Google“ funkciu pri vyhľadávaní dostupných áut na našej webovej stránke a označte správny bod na mape, aby sme vám mohli auto doručiť na správnu adresu.
Čo ak vrátim auto skôr, ako som plánoval?
Auto môžete bez problémov vrátiť skôr a bez sankcií, ale uistite sa, že informujte nás vopredaby sme mohli dohodnúť odber.
Vezmite prosím na vedomie, že žiadna náhrada môžu byť poskytnuté pre predčasné vrátenie.
7. Vlastnosti a typy automobilov
Aké typy vozidiel máte?
Ponúkame širokú škálu vozidiel, ktoré vyhovejú všetkým potrebám – od mini, ekonomický, kompaktný, štandardnýa SUV, Na Vozidlá s pohonom 4x4, kabriolety, minibusy, A to aj luxusné autá.
Majú vaše autá automatickú alebo manuálnu prevodovku?
Ponúkame autá s automatickou aj manuálnou prevodovkouTyp prevodovky je jasne ukázané počas prvého kroku procesu rezervácie.
Ponúkate detské sedačky alebo GPS?
Áno, detské sedačky sú súčasťou balenia v cene prenájmu. GPS zariadenia sú k dispozícii za 1 € na deň.
Nezabudnite prosím vyberte si doplnkové služby počas procesu rezervácie na zabezpečenie dostupnosti.
Majú vaše autá klimatizáciu?
Áno, všetky naše autá sú vybavené prémiovou, fungujúcou klimatizáciou.
Sú k dispozícii zimné pneumatiky alebo snehové reťaze?
Nie, neposkytujeme zimné pneumatiky ani snehové reťaze.
Bude moje auto vybavené jednotkou GPS, ktorá akceptuje anglický jazyk?
Áno, všetky naše GPS jednotky akceptujú anglický jazyk. Okrem toho jednotky GPS akceptujú aj množstvo ďalších jazykov, vrátane ruštiny, arabčiny, španielčiny, francúzštiny a mnohých ďalších.
8. Obmedzenia jazdy
Môžem ísť autom do okupovanej severnej časti Cypru?
Čo sa týka cestovania do severnej časti Cypru, veľa našich zákazníkov sa tam rozhodne ísť a vy môžete urobiť to isté. Upozorňujeme však, že naše poistné krytie sa nevzťahuje na tento región. Na hraniciach si budete musieť kúpiť poistenie. Na severnom Cypre budete zodpovední za priame rokovania s miestnou poisťovňou, pretože v prípade akýchkoľvek problémov vám nemôžeme poskytnúť pomoc.
Upozorňujeme, že naše poistenie neplatí na okupovanej severnej časti Cypru. Preto budete plne zodpovední za auto, ak prejdete na severnú okupovanú stranu Cypru.
Môžem ísť s autom do terénu?
Nie, jazda v teréne nie je povolenáa upozorňujeme, že poistenie nie je platné v takých prípadoch.
Existujú nejaké obmedzenia počtu najazdených kilometrov?
V našej požičovni môžete najazdiť neobmedzený počet míľ/kilometrov.
Môžem si vziať auto na trajekt?
Nie, preprava našich áut trajektom nie je povolená.
9. Núdzové situácie a podpora
Čo mám robiť v prípade poruchy alebo nehody?
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať na našej Núdzové číslo 24/7: +357 99415889.
Ponúkate cestnú asistenciu 24 hodín denne, 7 dní v týždni?
Áno, poskytujeme 24/7 cestná asistenciaAk sa auto pokazí, vymeníme ho. čo najskôr.
Avšak v prípade problémov spôsobených chybou ovládača – ako napríklad vybitá batéria z ponechania zapnutých svetiel alebo poškodená pneumatika — bude poskytnutá pomoc s príplatkom.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa niečo stane?
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať na našej Núdzové číslo 24/7: +357 99415889.
V prípade neurgentných záležitostí môžete počas úradných hodín zavolať aj + 357 24627777
10. Ďalšie zásady
Aká je vaša palivová politika?
Naša politika v oblasti paliva je plný až plný — auto dostanete s plnou nádržou a mali by ste ho vrátiť rovnakým spôsobom.
Uistite sa, že áno natankovať maximálne 13 km z miesta vrátenia, pretože naše vozidlá dodávame plne natankované tesne pred odovzdaním.
Môžem fajčiť v aute?
Nie, fajčenie akéhokoľvek druhu je prísne zakázané vo všetkých našich vozidlách. Ak po návrate zacítime zápach cigariet, budeme musieť vykonať mokré čistenie a bude účtovaný poplatok za upratovanie — z úcty ku všetkým našim zákazníkom.
Môžem cestovať s domácimi zvieratami?
Áno, môžete cestovať s domácimi zvieratami, ale musia byť držané v správni cestovní dopravcoviaProsím, uistite sa, že auto je vrátené. čisté a bez poškodenia aby ste sa vyhli akýmkoľvek poplatkom za upratovanie.
Účtujete si poplatok za čistenie, ak je auto vrátené špinavé?
Nie, za bežné znečistenie z každodenného používania si neúčtujeme poplatok. Ak však auto vrátite nadmerne znečistený (Napr soľné škvrny na sedadlách, silné zápach cigarietalebo čokoľvek, čo si vyžaduje hĺbkové alebo mokré čistenie), bude sa účtovať poplatok za upratovanie.